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結(jié)果導(dǎo)向＆過程管控——企業(yè)4R執(zhí)行力系統(tǒng)

R1（Result）計劃系統(tǒng)

——執(zhí)行層面叫“結(jié)果定義系統(tǒng)”

R2（Responsibility）崗位責(zé)任系統(tǒng)

——執(zhí)行層面叫“一對一責(zé)任系統(tǒng)”

R3（Review）結(jié)果跟蹤系統(tǒng)

——執(zhí)行層面叫“檢查跟蹤系統(tǒng)”

R4（Reward）績效評價系統(tǒng)

——執(zhí)行層面叫“即時激勵系統(tǒng)”

第一單元：企業(yè)執(zhí)行價值觀

1、情景訓(xùn)練：價值觀

2、李約瑟難題破解

3、必須突破的執(zhí)行障礙

a)商業(yè)人格——商業(yè)人格就是執(zhí)行人格

b)客戶價值——執(zhí)行之本，生存之源

3、角色扮演：無間道（原則性測試）

4、測試：如何布置工作任務(wù)

第二單元：結(jié)果定義

1、定義結(jié)果，就是定義客戶；定義客戶，就是定義工資

2、完成任務(wù)不等于執(zhí)行

3、執(zhí)行力測試：任務(wù)還是結(jié)果

4、結(jié)果的三大因素

a)結(jié)果要“有時間”（沒有時間感的人，就是混日子的人）

b)結(jié)果要“有價值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？）

c)結(jié)果要“可考核”（具體的是指有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量是指有數(shù)字對照）

4、任務(wù)與結(jié)果訓(xùn)練

5、結(jié)果語言與任務(wù)語言

6、案例分析：我已經(jīng)盡力了，為什么領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？

7、讓結(jié)果說你行，你才是真的行

第三單元  責(zé)任（誰來對事情負(fù)責(zé)）

1、責(zé)任陷阱一：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少

a)案例分析：究竟是誰的責(zé)任？

b)解決方法：建立一對一的責(zé)任

2、責(zé)任陷阱二：請示匯報越多，責(zé)任意識越淡

a)解決方法：匯報與請示的區(qū)別

b)情境討論：領(lǐng)導(dǎo)要做選擇題

3、責(zé)任陷阱三：功過相抵，責(zé)任的黑洞

案例分析：我該怎么處理？

4、目標(biāo)的分解，就是責(zé)任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）

a)管理工具：部門績效如何設(shè)定？（部門績效，視同部門長的績效）

b)管理工具：個人績效如何設(shè)定？（KPI是方向標(biāo)，是驅(qū)動器）

c)管理工具：計劃推進(jìn)表

5、目標(biāo)與責(zé)任人一一對應(yīng)（不討論目標(biāo)本身，只討論如何實現(xiàn)目標(biāo)）

a)對上級應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（匯報工作談結(jié)果，請示工作談方案）

b)對平級應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）

c)管理工具：《任務(wù)推送單》《跨部門流轉(zhuǎn)單》

d)對下屬應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）

第四單元：檢查與跟蹤

1、人們不會做你希望的，只會做你檢查的

2、誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺

3、輔導(dǎo)員工技能提升

4、建立流程與細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)

5、過程控制的兩種方法

6、管理者如何通過“進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理

7、如何通過月度檢討會進(jìn)行過程控制

8、檢討會與經(jīng)營分析會的流程與操作技巧

9、日清表的填寫與管理

10、某月度檢討會的模擬

第五單元：即時激勵

1、執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)，與成就感有關(guān)

管理者不會激勵，是對員工的犯罪

2、激勵工具：權(quán)力清單

3、激勵策略分析

4、員工激勵的基本原則

5、思考題：如何加薪

6、行為塑造的激勵方法

a)果因分析法

b)前因與后果的激勵運用

c)案例：激勵的錯誤性

7、激勵的類型

a)成就激勵

b)利益激勵

c)案例分析：小張的職業(yè)倦怠

d)競爭激勵

8、駕馭人性的激勵

a)認(rèn)可和贊美下屬的方法

b)激勵方法的創(chuàng)新

c)低成本激勵菜單

9、激勵64字真經(jīng)