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團(tuán)建活動(dòng)專(zhuān)家

四步雙贏談判

課程對(duì)象:所有需要運(yùn)用談判來(lái)解決利益紛爭(zhēng)、疑難問(wèn)題的商務(wù)人士

課程背景

古之談判,三寸之舌可擋百萬(wàn)雄師;今之商務(wù)談判,大至國(guó)家爭(zhēng)端、領(lǐng)土邊界;中至企業(yè)并購(gòu)、甲乙買(mǎi)賣(mài);小至個(gè)人恩怨、職責(zé)劃分,可謂談判無(wú)所不在。好的談判可一言興邦、福澤家國(guó);差的談判則害人害己、禍起蕭墻。

作為“商務(wù)人士”的您,可曾遇到過(guò)這些情況之一二——

多年的合作伙伴卻出現(xiàn)意見(jiàn)分歧,如何談利益共享、權(quán)責(zé)共擔(dān)?

部門(mén)利益紛爭(zhēng),公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,您如何從中調(diào)停?并購(gòu)合作、股份分成,如何恰到好處地開(kāi)口提案?

立場(chǎng)不同、價(jià)格分歧、要求不等,如何達(dá)成平衡點(diǎn)?

跨部門(mén)之間總是有沖突,項(xiàng)目跟進(jìn)難以協(xié)調(diào)各方面利益,如何去協(xié)商談判?如何跟領(lǐng)導(dǎo)談升職加薪、調(diào)崗調(diào)職,如何跟下屬談績(jī)效考核、任務(wù)指標(biāo)?為什么總是得不到應(yīng)有的資源與支持,你如何跟領(lǐng)導(dǎo)去談?

本課程對(duì)管理層側(cè)重于企業(yè)商業(yè)利益分割布局、高層關(guān)系調(diào)停,提升管理團(tuán)隊(duì)“對(duì)外商務(wù)談判獲得合理利益、對(duì)內(nèi)溝通協(xié)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)” 的能力。對(duì)員工側(cè)重于職場(chǎng)問(wèn)題解決、獲得更多資源支持,提升職場(chǎng)人士“處理糾紛、解決問(wèn)題、贏得支持提升效率” 的能力,用談判來(lái)發(fā)揮影響力,提升職場(chǎng)效能。

企業(yè)收益:

1. 提升管理團(tuán)隊(duì)“對(duì)外商務(wù)談判獲得合理利益、對(duì)內(nèi)溝通協(xié)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)” 的能力

2. 提升企業(yè)員工“處理糾紛、解決問(wèn)題、贏得支持提升效率” 的能力

崗位收益:

1. 掌握雙贏談判的思維、策略、方法

2. 掌握邏輯清晰、實(shí)用易懂的談判架構(gòu)與步驟,做一個(gè)穩(wěn)操勝券的優(yōu)秀談判者3. 現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題與談判僵局

課程特色:

這是一套被百勝集團(tuán)、一汽大眾、美團(tuán)、阿里等 500 余家知名企業(yè)驗(yàn)證過(guò)的成功談判模式。

現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)小組自己設(shè)定一個(gè)包含談判全過(guò)程的案例,按照上課順序分階段對(duì)自己的案例進(jìn)行演練,即學(xué)即用。

課程大綱:

單元一:談判思維、雙贏理念

【破冰】何謂談判?何謂雙贏?談判的運(yùn)用范圍與價(jià)值

【研討】談判的五種形態(tài)、Thomas Kilmann 談判量表、雙贏談判思維

1、掌握談判思維三部曲

(1)目標(biāo)交集

(2)換位思考找籌碼

(3)亮劍出鞘用籌碼

【案例】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)翹單,如何逆勢(shì)反轉(zhuǎn)突破?

單元二:分析策略、尋找籌碼

1、分析談判策略,突破思維六個(gè)維度找籌碼

(1)上談判桌前必先找籌碼,了解策略性談判的基本原則(2)如何逼對(duì)方上談判桌?

(3)各種利弊、時(shí)間、權(quán)威、選擇權(quán)、嚇唬威脅、第三方輿論等籌碼分析運(yùn)用(舉證說(shuō)明)

(4)突破思維六個(gè)維度找籌碼,打組合拳運(yùn)用籌碼

(5)站在對(duì)方角度尋找和創(chuàng)造籌碼

【案例】對(duì)方高高在上或推三阻四,如何逼人上談判桌?如何用第三方籌碼?【案例】與政府官員砍地價(jià),官員強(qiáng)勢(shì)不松口,如何突破?

【案例】塑造特定時(shí)限下的不可替代性籌碼2、困境下的談判策略剖析,逆勢(shì)反轉(zhuǎn)找籌碼

(1)逆勢(shì)環(huán)境下如何突破,如何逆勢(shì)反轉(zhuǎn)找籌碼?

① 單點(diǎn)突破 ② 優(yōu)勢(shì)掛鉤 ③ 利益結(jié)盟 ④ 以退為進(jìn)

(2)以退為進(jìn)——最后的退路就是出路,尋找突破口

(3)有籌碼運(yùn)用籌碼,沒(méi)有籌碼創(chuàng)造籌碼3、談判力量剖析練習(xí),探尋我司的優(yōu)勢(shì)籌碼【案例】談判的力量分析與籌碼轉(zhuǎn)換,心理博弈【研討】我方和對(duì)方的優(yōu)勢(shì)籌碼

【視頻案例】甲乙雙方的籌碼轉(zhuǎn)換、提升勢(shì)能

【案例】大型項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)的大甲方準(zhǔn)備清單

【腦力風(fēng)暴】建立自己團(tuán)隊(duì)常用的籌碼庫(kù)

單元三:談判步驟(一)——開(kāi)場(chǎng)造勢(shì)

1、PPP 談判開(kāi)場(chǎng)陳述模式(Purpose 目的、Process 過(guò)程、Payoff 收益)

(1)開(kāi)局破冰、引進(jìn)包廂、定位定調(diào)

(2)如何巧妙地從一開(kāi)始就掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)?如何定位定調(diào)?

2、硬破冰和軟破冰

(1)用軟語(yǔ)去“硬破冰”,增進(jìn)勢(shì)能

(2)基于“立場(chǎng)”和“利益”兩方面的談判

【練習(xí)】區(qū)分“公家利益”/“感性利益”/“個(gè)人利益”

【案例】跟股東談股權(quán)重新分配

【案例】跟政府官員談責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

【案例】視頻案例《羋月傳》剖析談判籌碼綜合運(yùn)用

單元四:談判步驟(二)——提案引導(dǎo)

1、條件、引導(dǎo)式提案

【研討】先開(kāi)價(jià)還是后開(kāi)價(jià)?

(1)用“條件句”開(kāi)價(jià),掌握主動(dòng)權(quán)

(2)用“引導(dǎo)式”開(kāi)價(jià),引導(dǎo)期望值

2、有理有據(jù)搭柱子提案強(qiáng)引導(dǎo)

【案例】用超低價(jià)買(mǎi)房談判、跟老板談升職加薪調(diào)崗、跨部門(mén)利益沖突協(xié)調(diào)

(1)“出口成三”搭柱子提案法

【模擬演練】用學(xué)員小組真實(shí)案例模擬演練“搭柱子提案”

3、探測(cè)推進(jìn)四招

(1)強(qiáng)勢(shì)高開(kāi)硬出牌 (2)提供選擇軟出牌 (3)小利誘導(dǎo)請(qǐng)入甕 (4)先抑后揚(yáng)定大局

單元五:談判步驟(三)——議價(jià)推擋

1、議價(jià)心態(tài)與原則

(1)談判桌上的心理博弈

(2)討價(jià)還價(jià)的心理心態(tài)分析

(3)推擋博弈技巧——先擋后讓

(4)討價(jià)還價(jià)的原則:① 緊扣目標(biāo)、堅(jiān)守底線 ② 最大爭(zhēng)利 ③ 條件式讓步

2、讓步的方法步驟

(1)讓步技巧與推擋功夫

(2)三種常見(jiàn)讓步方式

(3)討價(jià)還價(jià)談判的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)

(4)讓步的技巧和藝術(shù)

3、條件式議價(jià)推擋

(1)讓價(jià)格與各種條件捆綁,用各種組合探尋最有優(yōu)勢(shì)的談判結(jié)果

【視頻案例】贖回人質(zhì)的談判視頻剖析

【視頻案例】《長(zhǎng)沙保衛(wèi)戰(zhàn)》視頻剖析——政治談判的條件置換

(2)檔的話(huà)術(shù)技巧

(3)以“NO”來(lái)傳達(dá)信息,又能用“BUT”轉(zhuǎn)換回來(lái)

【角色演練】議價(jià)(用實(shí)際案例組與組之間 PK 挑戰(zhàn)

單元六:談判步驟(四)——促成共識(shí)

1、促進(jìn)成交策略

(1)拓寬策略與逐項(xiàng)策略

(2)達(dá)成共識(shí)的技巧(交集法、切割法、拓展法)

2、應(yīng)對(duì)突破僵局

(1)協(xié)議階段可能出現(xiàn)的僵局突破

(2)探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問(wèn)題應(yīng)對(duì)

(3)準(zhǔn)備替代方案 BATNA

3、達(dá)成共識(shí)共贏

(1)把面子留給對(duì)方,里子留給自己,實(shí)現(xiàn)“感覺(jué)雙贏”

(2)學(xué)員運(yùn)用正在談判的項(xiàng)目,結(jié)合在課程中相關(guān)的概念和技巧提出相關(guān)的問(wèn)題、改善計(jì)劃


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