學習目標:
了解執(zhí)行力的概念、核心要素和執(zhí)行力不佳的原因;
學習提升團隊執(zhí)行力的原則和PDCA循環(huán)法則;
了解銷售團隊人員的職責和工作標準;
學習如何通過建立個人和團隊責任制提高銷售團隊的執(zhí)行力;
學習如何進行執(zhí)行計劃溝通和執(zhí)行績效評估;
學習如何對銷售團隊進行執(zhí)行監(jiān)督和輔導
培訓對象:銷售/市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理/主任、重點客戶經(jīng)理/主任/代表、市場經(jīng)理/主任、渠道經(jīng)理/主任、客戶服務經(jīng)理/主任等
培訓時間與方式:
時間:2天
方式:講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享
培訓內容:
時間 | 培訓內容 | 培訓方法及演練 | |
第一天 | 上午 | 第一章:建立執(zhí)行力的核心與提升執(zhí)行力的原則 1,什么是執(zhí)行力 2,個人執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力 3,執(zhí)行力的核心要素 4,執(zhí)行力不足的原因 5,提升執(zhí)行力的五大原則: —組織結構/人員流程/戰(zhàn)略運營/團隊建設/團隊文化 6,執(zhí)行力提升PDCA循環(huán)法則:計劃/執(zhí)行/檢查/行動 | 1,通過《致加西亞的信》引入執(zhí)行力; 2,通過詢問什么是執(zhí)行力和它對個人及團隊的影響引入執(zhí)行力的概念; 3,介紹什么是個人執(zhí)行力和團隊執(zhí)行力以及執(zhí)行力的四個核心要素; 4,小組活動:討論4個要素對團隊執(zhí)行結果的影響; 5,小組活動:銷售團隊執(zhí)行不佳的原因,介紹員工執(zhí)行力“十不知”及典型原因; 6,介紹執(zhí)行力提升的五大原則和PDCA循環(huán)法則; 7,小組活動:針對執(zhí)行力不佳的原因探索解決方法(小組交換問題) |
第一天 | 下午 | 第二章:銷售團隊工作職責與執(zhí)行標準 銷售人員的工作職責與執(zhí)行標準 銷售主任的工作職責與執(zhí)行標準 銷售主任管理中存在的問題 第三章:建立個人和團隊責任制 1,受害者循環(huán) 2,責任制—跳出受害者循環(huán) 3,把自己提升到線上 4,線上領導力
| 1,小組活動:銷售人員的職責與KPI; 2,例舉銷售人員的工作職責;解析公司版本的銷售人員工作職責和KPI; 3,小組活動:銷售主任的職責與KPI; 4,解析公司辦銷售主任職責; 5,例舉銷售主任職責; 6,小組活動:銷售主任管理中存在的問題與解決方法(小組交換問題); 7,受害者循環(huán)自測問卷; 8,通過“指責游戲”引入責任制概念; 9,小組活動:“受害者循環(huán)”自我檢討; 10,“受害者循環(huán)”得分解析; 11,介紹通過責任制提升執(zhí)行力的四個步驟:看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它;“看清它”自我評估;“擁有它”學習伙伴分享; 12,介紹提升線上領導力的方法; 13,學習伙伴分享:走向責任制 |
第二天 | 上午 | 第四章:執(zhí)行計劃溝通與績效評估 1,銷售團隊需要執(zhí)行哪些計劃 2,執(zhí)行計劃不暢的原因 3,執(zhí)行計劃溝通 4,與團隊成員溝通的技巧 5,執(zhí)行/績效評估流程
| 1,介紹銷售團隊需要執(zhí)行的計劃之類及執(zhí)行計劃書; 2,小組活動:銷售團隊執(zhí)行力不足的原因是什么; 3,介紹執(zhí)行計劃溝通的方法; 4,介紹銷售經(jīng)理與下屬溝通的技巧; 5,小組活動:執(zhí)行計劃溝通; 6,介紹執(zhí)行評估的五步流程; 7,小組活動:“執(zhí)行評估座談”,探討執(zhí)行評估中遇到的問題及如何解決 |
第二天 | 下午 | 第五章:執(zhí)行監(jiān)督與輔導 1,為什么要進行執(zhí)行監(jiān)督 2,如何對銷售團隊進行執(zhí)行監(jiān)督 3,TIPS輔導流程
| 學員互動:為什么要進行執(zhí)行監(jiān)督及監(jiān)督的內容 介紹執(zhí)行監(jiān)督的內容并例舉 介紹TIPS輔導流程 TIPS輔導練習(三人一組角色扮演) 課程總結回顧 學習日志 |
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