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【課程名稱】《六脈神劍復(fù)盤工作坊》

【課程背景】

聯(lián)想集團成立于1984年，2013年，聯(lián)想電腦銷售量升居世界第一，成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商。2014年世界500強排名第286位。聯(lián)想集團的成功，非常重要的一個方面就是管理的成功。復(fù)盤是聯(lián)想重要管理方法論之一，是聯(lián)想文化的重要組成部分。

復(fù)盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié)，復(fù)盤是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。國內(nèi)許多企業(yè)都在學(xué)習(xí)聯(lián)想的方法論，并得到良好的效果。本課程全面介紹了復(fù)盤方法論，通過實戰(zhàn)的方法，讓學(xué)員充分理解復(fù)盤方法，同時掌握一套設(shè)計復(fù)盤工作坊的標(biāo)準(zhǔn)流程，既學(xué)會復(fù)盤的方法，也能自己設(shè)計復(fù)盤工作坊，雙管齊下，打造持續(xù)學(xué)習(xí)的高質(zhì)團隊。

【課程收益】

1．深刻理解復(fù)盤的意義和作用

2．掌握復(fù)盤的方法、流程，對復(fù)盤過程有深入理解

3．學(xué)會自行設(shè)計復(fù)盤工作坊

4．了解回顧目標(biāo)的原則、策略及對比方法

5．掌握回溯過程的關(guān)鍵措施

6．學(xué)會原因分析的方法和技巧

7．掌握經(jīng)驗萃取和資料沉淀的方法

8．本課程涉及四次以上的研討多場景，七大技巧，八大方法，一套復(fù)盤表單

【課程對象】管理者、業(yè)務(wù)骨干

【授課方式】理論講解+演練實操+頭腦風(fēng)暴+團隊列名+成果產(chǎn)出

【課程時長】1-2天，6小時\天

【課程大綱】

模塊一：認(rèn)識復(fù)盤了解流程

（一）復(fù)盤的意義以及作用

1. 討論：什么是復(fù)盤？復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

2. 復(fù)盤的目的及價值

討論：管理者為什么要學(xué)習(xí)復(fù)盤

個人復(fù)盤與團隊復(fù)盤的區(qū)別

個人復(fù)盤的特點及方法

團隊復(fù)盤的價值及策略

常見的復(fù)盤類型及特點要求

3. 復(fù)盤中的關(guān)鍵角色

小試牛刀：如此復(fù)盤

復(fù)盤中的四大角色

管理者在復(fù)盤中的引導(dǎo)師角色

體驗反思：引導(dǎo)師 vs 培訓(xùn)師會有哪些區(qū)別？

（二）了解復(fù)盤的底層邏輯提升成長型思維

1. 討論：是什么原因?qū)е峦惶讖?fù)盤流程結(jié)果千差萬別？

2. 三個關(guān)鍵指標(biāo)帶來復(fù)盤的成敗

3. 如何保障復(fù)盤對話的完整性

ORID突破對話障礙

ORID的運用

4. 如何突破復(fù)盤的認(rèn)知局限

邏輯層次理論介紹

5. 如何保證復(fù)盤態(tài)

打開內(nèi)在三“器”的方法

引導(dǎo)者如何通過外在幫助復(fù)盤對象打開內(nèi)在“器”

（三）如何設(shè)計復(fù)盤工作坊

現(xiàn)場討論：工作坊 vs 培訓(xùn)有什么不同？

1.阻礙復(fù)盤成功的原因

2.復(fù)盤工作坊必備的四個要素

如何做好復(fù)盤目標(biāo)設(shè)定

如何設(shè)計復(fù)盤的流程

如何匹配復(fù)盤的活動

如何把控復(fù)盤的細(xì)節(jié)

3.復(fù)盤前的工作設(shè)計流程

復(fù)盤流程設(shè)計圖介紹

現(xiàn)場演練，根據(jù)所學(xué)設(shè)計復(fù)盤工作坊

（四）復(fù)盤中常見引導(dǎo)工具及方法介紹

1. 如何提問找到亮點與不足

2. 利用頭腦風(fēng)暴回溯過程

3. 使用世界咖啡技術(shù)進行問題分析

4. 魚骨圖探尋問題的框架

5. 利用5個Why找到根因

6. 鉆石模型提煉萃取規(guī)律

模塊二：復(fù)盤實操工作坊

第一步：工作坊規(guī)則澄清

要求：

在統(tǒng)一的規(guī)則下進行復(fù)盤，促進引導(dǎo)師與學(xué)員建立充分的信任；

復(fù)盤前的“四定”：定主題、定團隊、定數(shù)據(jù)、定時間；