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【課程名稱】《成就卓越-后備干部綜合管理技能修煉》

【課程背景】

后備干部簡而言之還沒有成為管理者，作為崗位上的業(yè)績能手、核心骨干他們對管理還沒有經(jīng)驗和思考。

如何在短時間內(nèi)對管理有一個快速的了解？

如何掌握從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變？

如何明確管理崗位職責(zé)及要求？

如何進(jìn)行心態(tài)及時間上的管理？

如何打造高效團(tuán)隊及執(zhí)行力？

……

《成就卓越后備干部綜合管理技能修煉》亦在幫助企業(yè)的儲備干部、后備了解管理者角色，明確管理者定位，構(gòu)建管理地圖、提升管理者的意識，對管理崗位產(chǎn)生認(rèn)同感，并且提升相應(yīng)的管理素養(yǎng)和能力。本課程將從主體講授、角色扮演、案例研討、情景模擬、團(tuán)隊共創(chuàng)等授課方法，將枯燥的管理課程生動形象的展現(xiàn)在學(xué)員面前，從而幫助學(xué)員有效的構(gòu)建管理意識，從知到行，做好職業(yè)準(zhǔn)備，構(gòu)建管理地圖，并有效提升儲備干部的管理知識和技巧。

【課程收益】

1.了解常見的轉(zhuǎn)型過程中的角色定位誤區(qū)；

2.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者思維的調(diào)整；

3.構(gòu)建管理地圖及管理路徑；

4.學(xué)習(xí)管理者八大能力提升的管理力技巧；

5.能夠運(yùn)用激勵理論、手段和措施，提升員工內(nèi)驅(qū)力；

6.掌握任務(wù)執(zhí)行過程中，具體的推進(jìn)策略及方法；

7.掌握對上溝通的技巧和方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；

8.本課程涉及六次研討、十五個案例、八大技巧，十大工具，四套表單

【課程對象】新晉管理者、中基層管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+現(xiàn)場演練+情景模擬+行動學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程時長】4天，6小時\天

【課程大綱】

引言：管理地圖解析

第一部分：管理者自我管理

一、管理者常見的角色定位誤區(qū)

現(xiàn)場討論：管理者自畫像我是誰

案例分析：爛好人周姐

案例分析：能干的陳川

案例分析：事無巨細(xì)的大劉

案例分析：令人討厭的新經(jīng)理

常見的角色定位誤區(qū)

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

2.骨干員工與管理者的區(qū)別

3.角色轉(zhuǎn)變困難的四個主要原因

4.中層管理者常見的兩難病癥

5.中層管理者常見的兩難現(xiàn)象

案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

6. 管理思維的建立

個人團(tuán)隊

管事“管人”

7. 管理者九大角色

三、管理者角色定位分析

1. 管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位

2. 管理者的六項基本職能

3. 管理者針對上、中、下三層的定位分析

承上：支持匯報

啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)

平級：支持協(xié)作

4. 管理者五大維度的工作內(nèi)容管理

日工作

周工作

月工作

季工作

年工作

5. 管理者的七大核心能力塑造

心態(tài)與情緒干預(yù)（建議自學(xué)）

精力與時間管理（建議自學(xué)）

員工激勵與培育

目標(biāo)管理與執(zhí)行

高效溝通與協(xié)作

團(tuán)隊與團(tuán)隊建設(shè)

公眾演講與表達(dá)（建議自學(xué)）

第二部分：員工激勵與培育

一、激勵的本質(zhì)及模型

1. 赫茲伯格的雙因素理論

RCA模型

RCA模型的應(yīng)用

2. 馬斯洛的需求層次理論

SASC模型

SASC模型應(yīng)用

3. XYZ理論

4. 討論分享：通過相關(guān)激勵理論，你有哪些洞見？

5. 激勵的本質(zhì)：需求、動機(jī)、人性

二、常見激勵案例分享

1. 華為的激勵個案

2. 騰訊的激勵個案

3. 阿里的激勵個案

4. 情景劇場：大華公司的激勵手段

三、員工培育

1. 案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”

2. 員工培育是管理者的核心工作

3. 討論：為什么管理者沒時間培育下屬？

4. 常見培育下屬的難題：

管理者工作太忙，無暇培育

下屬太笨，總也教不會

一個師傅一個帶法，下屬能力、技巧層次不齊

工作太忙，上崗即工作，實踐出真知

5. 如何培育下屬，團(tuán)隊人才管理常態(tài)化

一個意識，三個方法

一個意識：下屬培育常態(tài)化

三個方法：

學(xué)習(xí)地圖

師徒制

敏捷團(tuán)隊

第三部分：目標(biāo)管理及計劃執(zhí)行

一、目標(biāo)管理

1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵因素

目標(biāo)和需求不明確

計劃方案不周詳

未獲得利益相關(guān)者的支持

溝通協(xié)作不順暢

心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下

沒有及時的反饋，回報機(jī)制

2.目標(biāo)達(dá)成的五步法

明確需求

目標(biāo)分解

計劃執(zhí)行

有效溝通

情緒管理

執(zhí)行到位

二、明確目標(biāo)，識別需求

1.干活不由東，累死也無功

分析上級的意圖和目標(biāo)

討論：如何明確工作目標(biāo)？

模擬演練：分析上級的意圖

2.好目標(biāo)的SMART原則

如何給員工分配目標(biāo)

3.目標(biāo)分解的模型

三、計劃執(zhí)行

1.小組討論：計劃VS變化

小組討論：這是合格的計劃嗎？

預(yù)則立，不預(yù)則廢

2.任務(wù)分解是計劃的核心

3.工作任務(wù)分解的四個步驟

4.工作計劃的五大核心要素

計劃工具: 一頁紙項目計劃法

現(xiàn)場訓(xùn)練： 根據(jù)工具進(jìn)行實際工作的演練

5.有效執(zhí)行

討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量

如何打造執(zhí)行力三角

問題的及時解決

問題解決的三步法

現(xiàn)場演練：問題SAS法

四、復(fù)盤保障目標(biāo)實現(xiàn)

在總結(jié)和更新中提升

工具：個人分享會

工具：個人復(fù)盤會

如何進(jìn)行改善管理：

從經(jīng)驗到知識

從知識到技能

從技能到應(yīng)用

工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取技術(shù)

有效反饋和回報

第四部分：管理溝通與協(xié)作

一、溝通與管理溝通 

1.常見的溝通的問題

2.人際溝通與管理溝通的區(qū)別

3.喬哈瑞溝通視窗

4.有效溝通的模型

有效溝通的三大前提

案例分析：西游記團(tuán)隊的特點

二、影響管理溝通的五大驅(qū)動

1.討論：為什么口頭同意卻沒有行為？

2.立場是根本

互動：四巧板轉(zhuǎn)換思維

工具：立場分析路徑圖

3. 信任是前提

4. 利益是基礎(chǔ)

馬斯洛需求層次理論

5. 性格是絆腳石

性格測試+視頻學(xué)習(xí)

工具：五種行為風(fēng)格全息溝通圖譜

6. 情緒是殺手

情緒與情商

情商的修煉

案例分析：盛怒之下的王廠長

三、與上級溝通管理者的頂級思維模式

1. 匯報的四種目的

請求決策

匯報風(fēng)險

爭取資源

信息同頻

2. 表達(dá)有邏輯，說話有重點的123原則

一個結(jié)論

二個論點

三個論據(jù)

案例分析：獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的平凡小張

邏輯表達(dá)工具：金字塔

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)演練金字塔工具

3. 場景化匯報公式

討論：領(lǐng)導(dǎo)想聽什么樣的匯報？

完成任務(wù)如何匯報

遇到問題如何匯報

沒完成任務(wù)如何匯報

方案如何匯報

年終總結(jié)如何匯報

案例分析：客戶經(jīng)理劉傳的匯報

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)進(jìn)行工作匯報演練

四、與下級溝通管理者的指導(dǎo)技藝

1. 不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)

指令型溝通

教練型溝通

支持型溝通

授權(quán)型溝通

2. 下達(dá)命令五步驟

3. 如何贊美表揚(yáng)

工具：二級反饋的實踐

4. 如何績效面談

工具：BIC模型

五、與平級溝通合作共贏，創(chuàng)造佳績

1. 平級溝通的六步驟

2. 非正式溝通的方法和策略

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。