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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、現(xiàn)代企業(yè)更加需要凝聚團(tuán)隊(duì)精神，提升工作效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能，才能應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要。幫助管理者加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理與合作意識(shí)，了解和掌握組織環(huán)境下團(tuán)隊(duì)工作的有效方式，挖掘團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潛能，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效能。

二、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：

1、絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷(xiāo)而優(yōu)則仕”，缺乏管理與領(lǐng)導(dǎo)技能；

2、對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)以及凝聚力建設(shè)的能力不足，團(tuán)隊(duì)不夠強(qiáng)大；

3、沉迷于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與閱歷，跟不上時(shí)代與市場(chǎng)、環(huán)境的變化，固封自守，不求上進(jìn)；

4、不擅長(zhǎng)對(duì)人的培育、培養(yǎng)。

諸如以上，公司普遍存在著干部工作難以讓人滿意的困境，為培養(yǎng)公司管理人才，提升管理能力，并緊緊圍繞“賦能未來(lái)中流砥柱”目標(biāo)，以提升管理干部的能力素質(zhì)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供人才與團(tuán)隊(duì)支撐。

三、課程收益

1、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基礎(chǔ)方法

2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造團(tuán)隊(duì)精神；

3、挖掘自我潛能，樹(shù)立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；

4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情，提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度；

5、提高管理者管理新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)力，減少粗暴式管理模式，提升管理水平；

6、與公司同成長(zhǎng)，鑄造一流的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

四、課程大綱

第一篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值

1、團(tuán)隊(duì)合作是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的唯一選擇

2、團(tuán)隊(duì)合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍

 3、團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì)

4、團(tuán)結(jié)的力量、士氣的合力——威力無(wú)窮

5、成功者善于融入團(tuán)隊(duì)和凝聚團(tuán)隊(duì)，失敗者只會(huì)孤立團(tuán)隊(duì)或脫離團(tuán)隊(duì)

互動(dòng)演練：團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK 

二、團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力的培養(yǎng)與打造

1、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神

2、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神

3、團(tuán)隊(duì)精神的核心：負(fù)責(zé)任

三、團(tuán)隊(duì)的作用　　

1、三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮

2、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的生存之道

3、沒(méi)有人能夠獨(dú)自成功

四、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展五階段

1、生存期

2、磨合期

3、適應(yīng)期

4、發(fā)展期

5、衰退期

五、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位

1、團(tuán)員角色定位

2、認(rèn)知角色變化

3、消極和積極表現(xiàn)的團(tuán)員管理

第二篇：內(nèi)部客戶思維

一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶意識(shí)

1、什么是內(nèi)部客戶

2、內(nèi)部客戶的級(jí)別

3、內(nèi)部客戶的邏輯理念

      4、內(nèi)部客戶意識(shí)缺失的原因

5、內(nèi)部客戶服務(wù)3C要素

關(guān)懷(care)

合作(cooperation)

溝通(communication)

二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值

1、什么是內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)

2、內(nèi)部客戶的價(jià)值構(gòu)成

3、企業(yè)內(nèi)員工的職業(yè)角色定位

4、職業(yè)化的員工行為準(zhǔn)則

5、建立內(nèi)部客戶服務(wù)的雙贏理念

6、如何做好內(nèi)部客戶服務(wù)

第三篇：激勵(lì)與輔導(dǎo)

第一部分：激勵(lì)下屬

一、非物質(zhì)激勵(lì)的六個(gè)層級(jí)

1、最永久的激勵(lì)——信念的激勵(lì)

2、最直接的激勵(lì)——身份的激勵(lì)

3、最深刻的激勵(lì)——精神的激勵(lì)

4、最常用的激勵(lì)——能力的激勵(lì)

5、最簡(jiǎn)單的激勵(lì)——行為的激勵(lì)

6、最明顯的激勵(lì)——環(huán)境的激勵(lì)

二、非物質(zhì)激勵(lì)的具體操作

1、培訓(xùn)激勵(lì)

2、參與激勵(lì)

3、信任激勵(lì)

4、晉升激勵(lì)

5、榜樣激勵(lì)

6、榮譽(yù)激勵(lì)

7、情感激勵(lì)

8、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

第二部分：輔導(dǎo)員工

一、如何在職場(chǎng)獲得成就

1、內(nèi)環(huán)境改變

1）態(tài)度改變

2）能力提升

3）情商修煉

2、外環(huán)境改變

1）好人相伴

2）高人指點(diǎn)

3）貴人相助

二、指導(dǎo)工作效能提升

1、職場(chǎng)能力提升路徑

1）橫一型或稱(chēng)“水平型”能力階段

2）堅(jiān)1型或稱(chēng)“垂直型”能力階段

3）綜合型或稱(chēng)“T”型能力階段

4）領(lǐng)導(dǎo)型或稱(chēng)“人”型能力階段

2、如何持續(xù)提升能力

1）“忙”點(diǎn)循環(huán)圈

2）同事都是自己的師者

3）拜有經(jīng)驗(yàn)的人作師傅

4）歸“零”心態(tài)請(qǐng)教

5、下班后的零碎時(shí)間學(xué)習(xí)

第四篇：管理新生代

一、“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象

1、人難招：招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難

2、人難管：新生代員工說(shuō)不得管不得

3、人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì)

4、人難留：換一份工作比買(mǎi)菜還容易

二、真想大白—揭開(kāi)新生代員工的面紗

1、新生代員工的特點(diǎn)及其成因

2、新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

3、新生代員工內(nèi)心到底要什么

三、新管理打破舊模式—新生代員工管理的模式

1、舊管理模式與新管理模式

1）強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威

2）忽視沖突—軟化沖突

3）軟化管理—強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

2、管理新生代員工的3變

1）魅力提前、命令退后

2）平等提前、等級(jí)退后

3）理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)

3、新生代員工的管理6化

1）管理機(jī)制透明化

2）企業(yè)活動(dòng)豐富化

3）溝通方式平等化

4）壓力管理專(zhuān)業(yè)化

5）情緒管理理解化

6）工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化

第五篇：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力

引言：領(lǐng)導(dǎo)者需要做的五大轉(zhuǎn)變

責(zé)任范圍：從自我負(fù)責(zé)到為他人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變

工作性質(zhì)：從經(jīng)營(yíng)自我到經(jīng)營(yíng)組織轉(zhuǎn)變

核心能力：從業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)到識(shí)人用人育人轉(zhuǎn)變

業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：從個(gè)人業(yè)績(jī)向團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變

意識(shí)形態(tài)：從專(zhuān)業(yè)精英向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

一、為什么學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力？ 

1、壞領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)標(biāo)志：

    固封自守、不求上進(jìn)、頑彌不化、排斥創(chuàng)新變革、不培養(yǎng)下屬

2、領(lǐng)導(dǎo)者工作的兩只抓手：

左手：抓領(lǐng)導(dǎo)力（對(duì)人）要挖掘人性的真善美

右手：抓執(zhí)行力（對(duì)事）要管控人性的弱點(diǎn)

二、領(lǐng)導(dǎo)力常識(shí)

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 

2、名家觀點(diǎn)

3、領(lǐng)導(dǎo)力的核心

4、管理≠領(lǐng)導(dǎo)

三、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)與行為層次

1、領(lǐng)導(dǎo)者影響他人的三大特質(zhì)

遠(yuǎn)見(jiàn)性特質(zhì)：愿景；價(jià)值觀；決策

專(zhuān)業(yè)性特質(zhì)：知識(shí)、技能；專(zhuān)業(yè)主義精神；管理執(zhí)行能力

激發(fā)性特質(zhì)：個(gè)人動(dòng)力；品格；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)層次

職位（權(quán)力）人們追隨你是因?yàn)樗麄兎锹?tīng)你不可

認(rèn)同（關(guān)系）人們追隨你是因?yàn)樗麄冊(cè)敢饴?tīng)你的

業(yè)績(jī)（成果）人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)組織的貢獻(xiàn)

立人（復(fù)制）人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們的付出

巔峰（尊重）人們追隨你是因?yàn)槟闶钦l(shuí)代表什么

震憾心靈的典型案例：一個(gè)巔峰領(lǐng)導(dǎo)者的人生藍(lán)圖 傳奇教練-約翰·伍登

學(xué)員靜心反思：我的領(lǐng)導(dǎo)工作不足之處