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金字塔原理：邏輯思維與高效表達(dá)

（思考有序、表達(dá)有力，30秒就能想清楚講明白）

溝通表達(dá)效率低下，是企業(yè)管理中最普遍的問題，企業(yè)的管理者和員工每天都花了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間在低效率的溝通表達(dá)上，浪費(fèi)了大量的寶貴時(shí)間資源！

場(chǎng)景1：口頭溝通   不知所云

領(lǐng)導(dǎo)總是批評(píng)員工說(shuō)話沒重點(diǎn)，邏輯不清晰，不會(huì)匯報(bào)工作。其實(shí)員工覺得自己說(shuō)的還不錯(cuò)：“老板，最近有幾個(gè)項(xiàng)目要延期，技術(shù)主管一直沒招到合適的人選，客戶催了好幾次項(xiàng)目進(jìn)度，原材料購(gòu)買也不順利……”其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聽了半天都不明白他要說(shuō)明什么，當(dāng)然很煩！

場(chǎng)景2：書面報(bào)告   冗長(zhǎng)不堪

員工非常認(rèn)真地寫了幾十頁(yè)的報(bào)告，交給領(lǐng)導(dǎo)都三天了，他卻還沒看。為什么呢？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這份報(bào)告的信息量太豐富，數(shù)據(jù)、案例數(shù)不勝，但邏輯混亂，讓人不知所云。只好把員工叫到辦公室，讓他用3分鐘時(shí)間講講報(bào)告的重點(diǎn)。然而員工滔滔不絕講了30多分鐘，還是沒有講清楚……

場(chǎng)景3：會(huì)議雜亂   效率低下

最近公司組織了一次會(huì)議，討論的主題是前段時(shí)間部門業(yè)績(jī)下滑的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況很糟糕：幾乎每個(gè)人發(fā)言都是想到哪說(shuō)到哪，東拉西扯雜亂無(wú)章，幾個(gè)小時(shí)過去了，還是沒有找到問題產(chǎn)生的根源，沒有找出有效的解決措施，根本無(wú)法達(dá)成共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)郁悶了，難道只能把一切歸咎于市場(chǎng)不景氣？為什么不能讓大家把精力集中在關(guān)鍵問題的解決上呢？

上述問題的根源，在于員工缺乏邏輯思維能力和高效表達(dá)的技巧訓(xùn)練，無(wú)法把想要表達(dá)的思想在最短的時(shí)間內(nèi)向別人講明白；同時(shí)企業(yè)也沒有構(gòu)建內(nèi)部高效溝通表達(dá)的規(guī)范、模式，無(wú)法指導(dǎo)和要求員工有效地提升溝通表達(dá)效率。

“金字塔原理”是幫助企業(yè)員工高效表達(dá)、提升溝通效率的有力武器！目前，來(lái)自全球最著名管理咨詢公司麥肯錫的金字塔原理，已成為世界500強(qiáng)企業(yè)要求員工思考和表達(dá)必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考甚至是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方方面面，能夠迅速幫助個(gè)人提高生產(chǎn)力、組織提升績(jī)效，被認(rèn)為是高效人士必須養(yǎng)成的思考與表達(dá)習(xí)慣。

本課程結(jié)合了麥肯錫的“金字塔原理”和其他邏輯思維與高效表達(dá)的理論、方法及工具，能幫助我們瞬間思考、高效表達(dá)，大大提高企業(yè)層級(jí)間溝通的效率和質(zhì)量，減少不必要的浪費(fèi)和障礙，快速提升溝通的效率和效果，使會(huì)議順暢，決策高效。這不僅是每位管理者必需的核心能力，更是企業(yè)每一位員工必備的基本工作技能。

基于金字塔原理快速思考和高效表達(dá)，是信息化時(shí)代對(duì)職場(chǎng)人士的最基本要求。

【課程目標(biāo)】

本課程旨在通過一系列的思維訓(xùn)練來(lái)提高學(xué)員的高效溝通和表達(dá)能力以及問題分析與解決的邏輯性，做到思考清晰、表達(dá)有力、處理問題高效：

1、清晰思考：通過富有邏輯的金字塔結(jié)構(gòu)思維訓(xùn)練，提高思維的邏輯性、結(jié)構(gòu)性，在閱讀、思考、表達(dá)時(shí)及時(shí)覺察自我思維結(jié)構(gòu)，并通過工具有效調(diào)整結(jié)構(gòu)，形成優(yōu)秀的思維模式。

2、表達(dá)有力：運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)化的方法，將大腦中的信息進(jìn)行梳理，讓表達(dá)更加系統(tǒng)、清晰、有邏輯，做到語(yǔ)言準(zhǔn)確、思路清晰、快速歸納要點(diǎn)，提高效率，在匯報(bào)、總結(jié)、方案等商務(wù)表達(dá)場(chǎng)景下觀點(diǎn)更明確、結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密、表達(dá)更有力，有效推動(dòng)各項(xiàng)工作開展。

3、處理問題高效：提升以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的邏輯分析問題的能力，讓思考更加系統(tǒng)和全面，以高效地分析、處理和解決各種工作和管理問題，提高團(tuán)隊(duì)的問題解決水平。

4、形成規(guī)范模式：幫助受訓(xùn)企業(yè)在內(nèi)部形成彼此交流時(shí)共通的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的高效思考、表達(dá)與問題解決的規(guī)范模式，大大節(jié)約溝通時(shí)間，提高溝通效率，從而促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。

【課程特色】

使用參訓(xùn)企業(yè)提供的真實(shí)案例，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析與解決，幫助學(xué)員得到最直接的收益

“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+行動(dòng)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)模式，課程中能產(chǎn)出對(duì)企業(yè)有價(jià)值、可應(yīng)用的成果

采用視頻、案例、競(jìng)賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見影，學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問題

授課對(duì)象：

中高層管理者、各職能部門經(jīng)理/主管、骨干員工、客戶經(jīng)理等需要頻繁溝通表達(dá)的員工

授課時(shí)長(zhǎng)：

1天（每天6小時(shí)）

授課方法：

理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實(shí)操練習(xí)（30%）

“練習(xí)”貫穿整個(gè)教學(xué)過程，通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練幫助學(xué)員真正改善提高邏輯思考力、表達(dá)力

【課程中提供的方法和工具】

1）結(jié)構(gòu)化思考——結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

2）金字塔模型——重點(diǎn)突出，逐層細(xì)化

3）高效表達(dá)三維模型——改善效果，聚焦結(jié)構(gòu)

4）思維導(dǎo)圖——發(fā)散思考，突破思維限制（可選項(xiàng)）

5）30秒鐘電梯法則——直奔主題和結(jié)果

6）MECE法則——不重復(fù)、無(wú)遺漏

7）思維顯性化——隱性思維顯性呈現(xiàn)

8）思維流程化——混亂思維條理化

9）結(jié)構(gòu)化接收信息——建立結(jié)構(gòu)，提升效率

10）思維結(jié)構(gòu)四大類型——整理思緒，形象呈現(xiàn)

11）SCQA——序言結(jié)構(gòu)，直入人心

12）橫向邏輯——多角度考慮問題

13）縱向邏輯——深入分析，挖掘本質(zhì)

14）自上而下——疑問回答，換位思考

15）自下而上——概括總結(jié)，精準(zhǔn)用詞

16）演繹推理——必然結(jié)論，強(qiáng)烈說(shuō)服

17）歸納推理——理清邏輯，條理呈現(xiàn)

18）PPT結(jié)構(gòu)化——重點(diǎn)突出，表達(dá)有力

【課程大綱】

開篇——為什么要學(xué)習(xí)金字塔原理？

金字塔原理能夠幫助我們瞬間思考、高效表達(dá)，快速思考分析問題，提升溝通的效率和效果，減少不必要的浪費(fèi)和障礙，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部溝通的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。

1、游戲?qū)?/p>

2、金字塔原理的理論來(lái)源

3、金字塔原理的主要作用

快速整理思路

高效分析問題

清晰表達(dá)思想

第一單元：明確理念打基礎(chǔ) ——高效思考，清晰表達(dá)

溝通表達(dá)中容易出現(xiàn)的問題包括說(shuō)話時(shí)沒有重點(diǎn)、把握不住關(guān)鍵、缺乏條理性、觀點(diǎn)明確但理由不充分等。這些問題產(chǎn)生的根源就是思維沒有邏輯性、缺乏結(jié)構(gòu)化，在表達(dá)中善于運(yùn)用金字塔邏輯思維能有效地解決這些問題。

1、情景模擬：工作匯報(bào)

先重要后次要/先全局后細(xì)節(jié)

先總結(jié)后具體/先論點(diǎn)后論據(jù)

先結(jié)論后原因/先結(jié)果后過程

2、金字塔原理的基本原則

 “論”：結(jié)論先行

 “證”：上下對(duì)應(yīng)

 “類”：分類清晰

 “比”：排列有序

3、金字塔原理的應(yīng)用范圍

4、信息中的邏輯結(jié)構(gòu)解析

識(shí)別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

判斷事實(shí)和觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系

一句話全面概括所有內(nèi)容

【綜合練習(xí)】調(diào)整優(yōu)化給定材料的邏輯結(jié)構(gòu)以提高表達(dá)效果

【成果落地】掌握金字塔原理的四大基本原則，并能運(yùn)用這些原則提高自身的思考、表達(dá)效率，而且作為管理者可用這些原則輔導(dǎo)下屬有效改善口頭表達(dá)和書面表達(dá)的質(zhì)量；另外在面臨海量信息時(shí)，能迅速抓住重點(diǎn)、把握信息的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，有效整理信息、提高效率。

第二單元：基于目標(biāo)定主題 ——以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向

目標(biāo)導(dǎo)向是職場(chǎng)高績(jī)效人士的主要特征之一，高效的思考和表達(dá)也需要從目標(biāo)出發(fā)設(shè)計(jì)主題。而有了好的主題后，還要在交待背景、沖突、問題的基礎(chǔ)上再導(dǎo)入主題，在開場(chǎng)時(shí)就牢牢的將對(duì)方吸引，為后續(xù)的溝通表達(dá)奠定良好的基礎(chǔ)。

1、從目標(biāo)出發(fā)設(shè)計(jì)主題

設(shè)定場(chǎng)景：提前設(shè)定表達(dá)場(chǎng)景、明確受眾

明確目標(biāo)：希望表達(dá)后對(duì)方達(dá)成哪些行為

確定主題：換位思考、從聽眾的角度設(shè)定

2、主題設(shè)定的CFP原則

C（明確）準(zhǔn)確清晰、易于理解的語(yǔ)言描述

F（聚焦）確保主題精準(zhǔn)地為核心目標(biāo)服務(wù)

P（利益）：主題要包含受眾關(guān)注的利益點(diǎn)

3、主題導(dǎo)入（序言）四要素

S（情景）：原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述

C（沖突）：顛覆現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題

Q（疑問）：指出待完成重要課題

A（方案）：提出假設(shè)性解決方案

根據(jù)不同需求選擇不同表達(dá)模式

（1）標(biāo)準(zhǔn)式：S—C—Q—A

（2）開門見山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出憂慮式：Q—S—C—A

【綜合練習(xí)】小組討論，寫出本小組實(shí)踐任務(wù)的目標(biāo)及主題

【成果落地】掌握如何基于目標(biāo)確定出簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、閃光的結(jié)論性主題，并為主題選擇合適的導(dǎo)入模式。

第三單元：縱向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括

高效思考和表達(dá)的有效前提是以對(duì)方的需求為出發(fā)點(diǎn)，給予其有價(jià)值的意見、建議或主張，所以要求結(jié)論先行，然后逐層分解建框架：即從上到下不斷回答對(duì)方心中的疑問，從下到上概括出內(nèi)容完整、有思想的觀點(diǎn)和主題。

1、自上而下答疑分解

第一步：設(shè)想問題，完全從對(duì)方角度出發(fā)

第二步：回答問題，設(shè)想答案以解除疑惑

第三步：分解問題，逐層分解并回答疑問

2、自下而上概括總結(jié)

第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

第二步：分類匯總，將信息分為不同類別

第三步：概括結(jié)論，寫出有思想的主題句

3、概括分組思想的技巧

行動(dòng)性思想：說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)

描述性思想：找出各要點(diǎn)之間的共性

4、上下結(jié)合，兩種方式綜合應(yīng)用

【綜合練習(xí)】小組討論運(yùn)用縱向構(gòu)建框架方法，畫出小組實(shí)踐任務(wù)的金字塔邏輯結(jié)構(gòu)圖

【成果落地】掌握運(yùn)用縱向逐層分解搭建框架的實(shí)用方法，讓思考和表達(dá)做到結(jié)論明確且符合對(duì)方需求。

第四單元：橫向邏輯排順序——通過演繹和歸納增加說(shuō)服力

運(yùn)用MECE法則結(jié)合常見結(jié)構(gòu)化思考模型，既能夠幫助我們快速、全面、系統(tǒng)地分析思考和解決問題，又能夠在論證觀點(diǎn)時(shí)，通過橫向結(jié)構(gòu)的梳理更加有力地支撐我們所要表達(dá)的觀點(diǎn)。另外還需要綜合應(yīng)用演繹和歸納兩種邏輯方法，以進(jìn)一步有效提升思考與表達(dá)的成效。

1、麥肯錫MECE法則

相互獨(dú)立不重疊

完全窮盡無(wú)遺漏

2、結(jié)構(gòu)化思考模型

思考模型的不同種類

應(yīng)用思考模型高效思考、表達(dá)

3、演繹邏輯讓說(shuō)服更有力

標(biāo)準(zhǔn)式：讓表達(dá)具有說(shuō)服力的根本

常見式：最常見、實(shí)用的說(shuō)服方式

4、歸納邏輯讓要點(diǎn)更清晰

按時(shí)間歸納

按結(jié)構(gòu)歸納

按重要性歸納

5、邏輯關(guān)系組合訓(xùn)練

組合形式A

組合形式B

【綜合練習(xí)】小組討論運(yùn)用橫向結(jié)構(gòu)排列順序，優(yōu)化本小組的課題的金字塔邏輯結(jié)構(gòu)

【成果落地】掌握運(yùn)用MECE和橫向結(jié)構(gòu)確認(rèn)每組思想的具體分類和順序，讓思考分析問題更加快捷、工作思路更明確、處理日常事務(wù)更有效率、溝通表達(dá)的結(jié)構(gòu)更加清晰。

第五單元：包裝優(yōu)化顯價(jià)值——形象化表達(dá)的魅力

PPT是我們?cè)诠ぷ鲄R報(bào)、培訓(xùn)、商業(yè)演講、產(chǎn)品展示等方面必備的演示呈現(xiàn)工具，然而很多人花費(fèi)了大量時(shí)間去學(xué)習(xí)PPT的制作技巧，但做出的PPT邏輯混亂、花里胡哨、毫無(wú)吸引力。善用金字塔原理，通過對(duì)各級(jí)主題的語(yǔ)言優(yōu)化和用圖形更加生動(dòng)地表達(dá)思想，能夠在短時(shí)間內(nèi)快速完成“結(jié)構(gòu)清晰、傳遞有力、吸引眼球”的高品質(zhì)PPT作品。

1、PPT的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

整體文件的結(jié)構(gòu)化：讓別人更容易記住你的內(nèi)容

每頁(yè)P(yáng)PT的結(jié)構(gòu)化：讓別人更容易接受你的觀點(diǎn)

2、包裝優(yōu)化各級(jí)主題

簡(jiǎn)化：通過拆、隔、刪、突的簡(jiǎn)化方式進(jìn)行包裝

類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝

整合：通過對(duì)色彩、詞語(yǔ)、數(shù)字的整合進(jìn)行包裝

3、善用圖形表達(dá)思想

概念圖讓內(nèi)容更有邏輯性

數(shù)據(jù)圖讓表達(dá)更加形象化

【綜合練習(xí)】小組討論，對(duì)各級(jí)主題進(jìn)行賣點(diǎn)包裝，并用概念圖和數(shù)據(jù)圖對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化

【成果落地】掌握工作匯報(bào)PPT等書面文稿的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)、形象化呈現(xiàn)技巧。

總結(jié)——課程知識(shí)點(diǎn)全面回顧

幫助學(xué)員進(jìn)一步回憶和強(qiáng)化金字塔原理的方法、工具、技巧。

PS.課綱各部分時(shí)間大體分配：開篇10分鐘；第一單元80分鐘；第二單元40分鐘；第三單元100分鐘；第四單元80分鐘；第五單元40分鐘；總結(jié)10分鐘。實(shí)際授課時(shí)，講師會(huì)在本課綱基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員接受程度和課程進(jìn)度適當(dāng)調(diào)整各部分時(shí)長(zhǎng)安排及具體內(nèi)容。