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《基于業(yè)務(wù)結(jié)果精進(jìn)的團(tuán)隊管理》

【課程背景】

世界500強(qiáng)的成功案例、行業(yè)里面的成功案例，是探尋案例背后的本質(zhì)邏輯還是斷章取義地拿來即用？如果忽略了環(huán)境變量（不限于企業(yè)發(fā)展周期、企業(yè)資源等），就很難探索出因地制宜的方法論。因此脫離業(yè)務(wù)本身的管理談不上管理。

在企業(yè)中業(yè)務(wù)部門是有明確的量化的業(yè)績評估的，而支持性的崗位似乎更多是主觀的評估，如何將支持崗位的工作結(jié)果在對標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)的前提下予以量化，眾志成城實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果的精進(jìn)？

作為團(tuán)隊管理者每天是以解決方案為導(dǎo)向的救火模式，還是以績效為導(dǎo)向的精進(jìn)模式？

作為職場精英我們多久思考一次自己的工作對組織績效的影響，以及對組織績效中其他人績效的影響的重要程度？

如果組織是一人拼圖，你的工作在這個拼圖中的哪個位置？有什么價值和意義？

以下問題供思考，在業(yè)務(wù)精進(jìn)程度上為自己做一次評估吧？

1.你洞察到業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出來的新需求了嗎？

2.你繪制過業(yè)務(wù)價值鏈嗎？

3.你理解你的工作如何與組織使命相關(guān)聯(lián)嗎？

4.你為影響解決方案或受解決方案影響的人創(chuàng)造了共贏結(jié)果嗎？

5.你對業(yè)務(wù)需求和個人需求尋找到平衡了嗎？

6.你為滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求及時地進(jìn)行了學(xué)習(xí)儲備和設(shè)定了解決方案嗎？

【課程對象】

團(tuán)隊長、部長、部門經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、儲備干部、項目經(jīng)理

【課程時間】

1天

【課程大綱】

第一章思維的躍遷

（一）管理者需要具備哪些思維有助于組織績效的精進(jìn)與提升呢？

案例：七個小矮人

1.戰(zhàn)略性思維

2.系統(tǒng)性思維

3.批判性思維

4.合作共贏思維

工具：證據(jù)(Evidence）-觀點(Viewpoint)-連接(Link)-推測(Infer)-相關(guān)性(Correlation)

（二）探照燈問題

1.蘇格拉底式問題

2.問問題的四個準(zhǔn)則

第二章 戰(zhàn)略一致性

（一）避免決策偏見

1.定義問題時的決策偏見

2.考慮解決方案時的決策偏見

3.所選的解決方案的決策偏見

（二）確保級別的一致性

1. OEM模型（增值級別；組織級別；運營級別）

2.關(guān)鍵價值鏈

練習(xí)：關(guān)鍵價值鏈的繪制

第三章 戰(zhàn)略一致性的過程

（一）四階段

預(yù)期、結(jié)果、解決方案、實施保持一致

（二）與預(yù)期保持一致

1.目標(biāo)和活動

2.利益相關(guān)者列表

3.利益相關(guān)者矩陣

4.影響利益相關(guān)者預(yù)期的因素

5.利益相關(guān)者預(yù)期信息可信度評估模板

工具：探討會；一致性排列圖；方向、范圍和方法上的承諾；與預(yù)期保持一致清單

（三）與結(jié)果保持一致

1.與結(jié)果保持一致階段的三個步驟（結(jié)果指標(biāo)與目標(biāo)-實際結(jié)果級別-差距）

2.衡量指標(biāo)與結(jié)果一致性邏輯圖

3.結(jié)果與差距

工具：與結(jié)果保持一致清單

（四）與解決方案保持一致

1.差距選擇標(biāo)準(zhǔn)評價

2.影響績效的環(huán)境因素和個體因素

3.根本原因分析

4.解決方案及選擇量表

工具：與解決方案保持一致清單

（五）與實施保持一致

1.促進(jìn)成功實施解決方案而進(jìn)行的活動

2.確定績效衡量指標(biāo)

3.溝通計劃

工具：與實施保持一致清單