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《不可忽略的職場細節(jié)》——職場精英必修課

【課程背景】

上司對你發(fā)火，你卻不知道原因？

一直努力加班，依舊得不到晉升？

同事們的業(yè)績迅速提升，而你確在原地踏步？

沒有成為職場精英? 那是你還沒有關(guān)注到細節(jié)的力量。

工作中，需要注意的“細節(jié)”太多，沒有人能從中幸免。而在當下競爭激烈的社會環(huán)境中，細節(jié)看起來微不足道，但卻舉足輕重，關(guān)系成敗。

老子講：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。” 想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。注重細節(jié)，就要甘于平淡，認真做好每一件小事，成功就會不期而至，這就是細節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。 

【課程收益】

本次課程講從職業(yè)精英的言談舉止、思維模式等各個方面給予職場躍遷的解決方案，提升職業(yè)人處理細節(jié)的能力，讓你更加職業(yè)化，成為職場精英。

【課程時長】2天，12H

【授課形式】理論講授+示范講解+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑

【課程大綱】

第一模塊 ：禮贏職場—全面提升職場軟實力

一、從A到A+的職場禮儀：如何做到脫穎而出，決勝職場

1、第一印象管理：如何用形象威力展現(xiàn)優(yōu)秀和實力

2、辦公日常禮儀：想要成為職場紅人？有禮有節(jié)、循序漸進

3、電話、手機聯(lián)絡(luò)禮儀：聽得到的溫度，有禮才會有人理  

4、辦公室呈遞禮儀：真誠敬重贏得人心

5、如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)職業(yè)自信

二、商務(wù)接待拜訪：禮儀就是資本，如何贏得對手的尊重

1、場合會面中敏感的稱呼禮儀與不容小覷的握手禮

2、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁

3、商務(wù)場景中如何用好最簡單、也講究學問的名片禮儀

4、位次排列禮儀：接待有術(shù)，細節(jié)決定成敗

三、職場服務(wù)技能-給對方一個選擇你的理由

1、服務(wù)無邊界：如何提高內(nèi)外部客戶服務(wù)能力

2、升級服務(wù)思維：如何提升個人盈利水平

3、實戰(zhàn)干貨：如何把握用戶心理、直抵客戶內(nèi)心之路

4、機會策略：如何搞定客戶投訴處理-轉(zhuǎn)危機為生機

第二模塊：可復制的精準表達，提升“言”值，助力高情商表達

1、把握和陌生人第一次見面：積累財富和資源

2、2、求人幫忙時應該如何說，把不可能變成可能

3、如何引導對方行動，打動人心才能催生改變

4、說好贊美話，給予對方想要的認同感

5、如何拒絕，用正確的方式說“不”

6、勸說他人，同理心原理打開對方心扉

7、批評他人，用對方最能接受的方式表達不同意見

8、用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

第三模塊 情商修煉：智商決定成績，情商決定命運 

1、基于DISC工具自我探索、塑造獨特的人格魅力

2、打造和諧人脈的關(guān)鍵，提升人際敏感度

3、鈍感力訓練，輕松應對所有挫折，提升逆商

4、情緒思維方法，從此不做“喪”員工

5、如何搞定強勢老板, 建立你的職場稀缺性

6、如何贏得同事好感, 成為一個有趣的人

7、選對位置，怎么做才能讓自己變得更“值錢”

8、把握細節(jié)和原則，快速留下好印象

第四模塊： 卓越轉(zhuǎn)型-做人生之舟的船長

1、明確定位：職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃

2、強化使命：忠誠是蕞重要的職場品質(zhì)

3、練好內(nèi)功：實力是最好的話語權(quán)

4、借力打力：讓企業(yè)成為你的資源

5、通過增強外在表現(xiàn)力獲得更多升職加薪的機會

6、運用職場軟技能，增加你的職業(yè)厚度

7、擺脫5個職場壞習慣，加速成為職業(yè)精英