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《專家級人員經驗萃取與能力復制——JI員工輔導》

【課程背景】

人才培養(yǎng)的速度是未來企業(yè)非常重要的核心競爭力之一。因此人才培養(yǎng)的效果和效率將是兩個重要的要素。如何能夠將這兩個看似矛盾的要素充分融合，產生相互促進得狀態(tài)一直是企業(yè)關注的課題。就目前國內企業(yè)的現(xiàn)狀看主要存在幾個問題：

1、輔導內容標準化的問題。相同工作崗位的工作方法與動作沒有共性的規(guī)范和模式，不利于后期的能力復制。

2、輔導工作有序化的問題。輔導工作缺少科學的計劃與節(jié)奏，隨機性比較大，導致消化不完全與連貫性遺忘等效果不佳的現(xiàn)象。

3、輔導語言準確化的問題。輔導過程中的溝通缺少準確性，概念化與形容化的語言過多，造成輔導對象理解差異化的偏差結果。

4、輔導形式平臺化的問題。輔導傾向與“一對一”，而缺少“一對多”的輔導平臺，嚴重影響輔導效率。

5、輔導方法人性化的問題。輔導過程一味關注內容的正確性，而忽略了輔導對象的意愿與感受，導致輔導對象厭學的情緒出現(xiàn)，浪費了組織投入得人力、物力。

那么，如何有效解決這些問題，使組織中“專家級人員”的經驗與能力得到有效的傳承呢？《專家級人員經驗萃取與能力復制——JI員工輔導》課程從輔導的前、中、后三個階段中的工作進行有效的細化，結合輔導“五化”原則給出具體的工具與方法，力求實現(xiàn)輔導效果與輔導效率的良性促進，從而使企業(yè)獲得快速人才培養(yǎng)的核心競爭力。

【課程收益】

對現(xiàn)有經驗與能力進行萃取與標準化

掌握科學的輔導計劃制定方法

提高輔導語言的準確性的方法

掌握具體的輔導方法與技巧

學會搭建輔導平臺的方法

建立良性的輔導關系與學習意愿

【課程對象】  專家級員工/內部培訓師/現(xiàn)場督導/基層管理者

【授課方式】  理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評

【課程時長】  1~2天，（6小時/天）根據課程成果導出，課程時間可調

【課程大綱】

第一部分：JI輔導的價值與意義

案例討論：一個小國家的崛起！

一、什么是TWI？

TWI與JI、JR、JM、JS

TWI的來歷與作用

JI  工作輔導

JR 工作關系

JM工作改善

JS 安全管理

二、JI 工作輔導的現(xiàn)實意義與延伸價值

JI輔導技術對企業(yè)人才培養(yǎng)的支撐作用

JI輔導技術應用的16個時機

JI輔導技術的原則

JI輔導的三個層次

JI輔導技術的延伸應用價值

JI輔導過程中的四種風格

第二部分：JI輔導效果與效率的瓶頸與“五化”原則

案例分享：到底是誰錯了?

一、JI輔導內容的有效性與標準化缺失帶來的困惑

輔導內容一定是正確的嗎？

輔導內容有效性驗證的三個維度

必要性

安全性

高效性

為什么相同崗位中會出現(xiàn)不同的工作方法？

JI輔導內容的“標準化”原則

二、JI輔導工作的無序帶來的困惑

為什么輔導過多次的內容卻時好時壞？

輔導工作還需要計劃嗎？

JI輔導工作的“有序化”原則

三、JI輔導語言模糊帶來的困惑

為什么輔導時說的很好，但一做就錯？

JI輔導語言的“準確化”原則

輔導語言的邏輯與主次劃分

輔導語言的“行為”轉變

四、JI輔導形式單一帶來的困惑

為什么人才培養(yǎng)速度總是跟不上企業(yè)發(fā)展的速度？

JI輔導形式“平臺化”原則

提升輔導效率的四核平臺

五、JI輔導方法滯后帶來的困惑

為什么師傅不愿意教，徒弟不愿意學？

JI輔導方法“人性化”原則

提升輔導意愿的四個關注點

第三部分：JI輔導技術與 “五化”原則的實踐

一、JI輔導的4個階段

學習準備階段的工作與要點

傳授工作階段的工作與要點

嘗試練習階段的工作與要點

檢查成效階段的工作與要點

二、JI輔導的前期準備工作

制作輔導計劃時間表——有序化原則實踐

輔導誰？

輔導什么？

輔導時效？

科學輔導有序化工具——預定計劃表

對工作進行分解——標準化原則實踐

分析完成工作的關鍵動作

提煉關鍵動作與步驟的標準化工具——魚骨圖

明確各動作的具體要點

準備好一切所需要的物品

整頓輔導場所

三、JI輔導過程中有效溝通——準確化原則實踐

如何講述才不會引起理解偏差？

從“文字”到“數(shù)字”

從“目的”到“動作”

如何進行準確的輔導反饋？

問題點

差距量

影響度

改善行為

如何進行準確的輔導激勵？

準確激勵的四個層次

準確激勵公式

如何進行準確的引導？

引導術的基模

引導術轉化練習

四、搭建高效的輔導平臺——平臺化原則實踐

高效輔導中要搭建的四種平臺

賽臺的原理與形式

舞臺的原理與形式

講臺的原理與形式

曬臺的原理與形式

搭建平臺的技巧與方法

五、提高被輔導者的學習意愿——人性化原則的實踐

什么是“人本”？

規(guī)避輔導者“貼標簽”的行為慣性

輔導者應具備的三種態(tài)度

支持

期待

信任

如何建立良好的輔導關系

注意發(fā)現(xiàn)對方的需求不滿的表現(xiàn)

建立信任的途徑與方法

如何處理執(zhí)行不到位的行為

行為1、學習動機不強烈

行為2、理性認同代替感性認同

行為3、目標沒有分解到行為

行為4、忽略了學習過程的心理變化