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創(chuàng)造性問題分析與解決

課程背景：

創(chuàng)新思維與創(chuàng)造性一直以來(lái)是人們及企業(yè)都在關(guān)注的問題。如何才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性思維及具有創(chuàng)造性問題解決能力的管理者及員工呢？

1．本課程源自世界500強(qiáng)企業(yè)的課程。

2．采用風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程，

3．運(yùn)用系統(tǒng)思維及專業(yè)思考分析工具及創(chuàng)造性分析技巧，

4．使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具，

5．并能夠創(chuàng)造性的解決工作問題，提高工作績(jī)效。

課程收益：

1．認(rèn)識(shí)什么是創(chuàng)造性，人的學(xué)習(xí)能力發(fā)展的4階段;

2．從系統(tǒng)思考入手，運(yùn)用思考工具，開發(fā)人們的創(chuàng)造性思維;

3．學(xué)習(xí)創(chuàng)造性問題分析與解決的技術(shù)；

4．掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;

5．通過案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思考，建立創(chuàng)造性思考及分析問題的能力。

課程特色：

落地性——課程內(nèi)容工具化，語(yǔ)言通俗易懂；案例貼近工作；課后無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用。

工具性——將技巧工具化，引入國(guó)際最前沿管理工具，易于操作及掌握。

針對(duì)性——為管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。

實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，聚焦管理者工作實(shí)踐，通過案例及課堂演練，及導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法。

生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員，研發(fā)人員

課程大綱

第一講：?jiǎn)栴}解決能力分析

討論：我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到哪些問題？你是如何解決的？

一、解決問題的三個(gè)“A“級(jí)能力

1．A級(jí)態(tài)度

2．A級(jí)能力

3．A級(jí)的流程

二、學(xué)習(xí)能力發(fā)展的4個(gè)階段

1．4階段學(xué)習(xí)能力分析

2．六頂思考帽的魅力

3．超能力問題解決者的特質(zhì)

4．普通人解決問題的特征

思考：你是一個(gè)什么樣的問題解決者

三、真正的創(chuàng)造力

1．看別人沒有看到的

2．想別人還未想到的

3．做別人還未做到的

第二講：界定問題

思考：在解決問題中人們最常犯的錯(cuò)誤有哪些？

一、什么是問題

1．問題的2個(gè)要素

2．界定問題必須從客戶或結(jié)果入手

二、給問題定性

1．突發(fā)性問題

2．不易發(fā)現(xiàn)的問題

演練：請(qǐng)列出工作中不易被發(fā)現(xiàn)的5個(gè)問題

三、工具1：進(jìn)程分析地圖

1．6步進(jìn)程分析法學(xué)習(xí)

2．演練：進(jìn)程分析地圖

第三講：原因分析

一、原因分析的關(guān)鍵

1．找出問題根源的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2．找出問題根源的最佳路徑

討論：請(qǐng)回顧我們?cè)谌粘９ぷ髦袑ふ覇栴}原因的常用方法

二、工具2：魚骨圖分析法

1．魚骨圖工具用法

2．用4“M“法列出要素

3．分析可能的原因

4．深層分析調(diào)查可能的原因

演練：魚骨圖分析法

三、工具3：頭腦風(fēng)暴

1．個(gè)人頭腦風(fēng)暴法

2．團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法

3．5“E“規(guī)則

演練：體驗(yàn)5E規(guī)則

四、工具4：帕雷托分析法

1．認(rèn)識(shí)帕雷托分析法

2．為什么使用

3．什么時(shí)間使用

4．如何使用

案例：帕雷托分析法

第四講: 創(chuàng)造性解決問題的方法

一、訓(xùn)練創(chuàng)造性思考

1．什么是創(chuàng)造性思考

2．拓展你的創(chuàng)造性

游戲：按要求，發(fā)揮想像去畫盡可能多的圖

二、創(chuàng)造性技術(shù)1：全腦思考法

1．什么是全腦思考

2．我們的左腦

3．我們的右腦

演練：判斷是左腦還是右腦？

三、創(chuàng)造性技術(shù)2：橫向思考法

1．橫向思考的4要素

2．體驗(yàn)：9點(diǎn)思考練習(xí)

四、創(chuàng)造性技術(shù)3：避免功能性固化

演練：打破功能性固化

游戲：請(qǐng)說出輪胎的功能

五、發(fā)展自己的創(chuàng)造性

1．發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造性的10個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2．成為一名創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)者

3．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性

課后作業(yè)：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性發(fā)展規(guī)劃

第五講: 選擇最佳解決方案

一、甄別方法

1．3個(gè)關(guān)鍵甄別法

2．4步關(guān)鍵人物甄選法-找出最佳解決問題人

二、工具5：決策矩陣

1．決策矩陣的用法

2．演練：決策矩陣

三、工具6：5R矩陣

四、課程總結(jié)：清單總結(jié)法