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部屬培育與輔導  課程計劃

課程背景：

部屬培育與啟發(fā)是管理者的天職，也是檢驗管理者是否合格的重要指標，然而企業(yè)主管對部屬培育的現(xiàn)狀，尚沒有意識到部屬培育的重要性，存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑，所以對部屬培育的相關技能學習不夠深入，部分管理者在部屬培育方面，在新晉為管理者職位后，角色未能及時調(diào)整和轉(zhuǎn)換。需要盡快學習和掌握部屬培育的先進管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個體與部門績效。 

學員學完本課程之后，應能---

1.明確掌握自身輔導者的角色認知。

2.充分掌握部屬輔導與技能傳授的實際操作技巧。

3.了解如何做好部屬的教練，提升部屬在工作上的能力。

4.掌握與部屬良性的互動要領，掌握員工心理，以提高部屬的的工作積極性與穩(wěn)定度。

課程收益：

企業(yè)各部門中層經(jīng)理，基層主管

課程時間：

2天

培訓方式：

互動教學，多元學習，分組討論，案例研究，工作實例應用

課程特色：

除了方法論的知識框架，更運用工具與方法，課堂上結(jié)合實際工作進行大量操練

三級大綱培訓方法

一、部屬培育與輔導的正確認知

1.案例分析：劉科長的困惑

2.培育部屬是主管的首要責任

3.主管角色的轉(zhuǎn)變看”部屬培育”

4.優(yōu)秀輔導員應具備的心理特質(zhì)

5.輔導過程的錯誤行為

6.輔導過程的正確行為

7.小組討論：如何正確看待部屬輔導？

8.上司與教練的差別講授

小組討論

案例分析

問與答

二、制定部屬培育計劃

1.案例分析：魏益的成長之路

2.部屬培育應具備三項基本能力

3.提高部屬能力的三個渠道

4.培育的各種形式

5.掌握屬的培育需求

6.從冰山模型看績效行為表現(xiàn)

知識

技能

態(tài)度

7.診斷部屬的能力差距

8.工具演練：對部屬的培育需求分析與計劃

9.案例分析：忙碌的李科長

10.崗位中培育部屬的具體作法講授

小組討論

案例分析

問與答

實務演練

三、部屬輔導的基本理念

1.什么是輔導？

2.為什么要對部屬進行輔導?

3.輔導的目的

4.主管作為一名輔導者的職責

5.建立輔導關系第一步

關心

相信

感受

6.核心：建立責任者意識

7.識別”輔導”時機

8.尋找輔導能增值的信號或情境

9.不適合進行輔導的情況

10.案例分析：劉經(jīng)理對張世明的輔導歷程

11.情景演練：下屬遇到的難題講授

小組討論

案例分析

問與答

小組活動

四、以工作教導提高部屬能力

1.從不會到會的傳授—工作教導

2.工作教導的時機

業(yè)務出現(xiàn)不良

工作狀態(tài)不佳

3.工作教導的障礙因素

4.案例分析：王店長的苦惱—為什么部屬教不會？

5.任務分解的重點

6.工具演練：任務分解

7.工作教導的要點

8.工作教導五步法

9.教導失敗的原因探討講授

小組討論

案例分析

問與答

實務演練

五、以輔導技能激發(fā)部屬潛力

1.從會到熟練的啟發(fā)—輔導技能

2.情景：小魏為什么如此表現(xiàn)？

3.輔導技能一：聆聽

聆聽的作用

3“R”聆聽技巧

4.案例分析：抱怨的德謙

5.角色演練：聆聽情景

6.輔導技能二：提問

提問的目的

開放式提問

發(fā)問的方向

發(fā)問的出發(fā)點

7.案例分析：郭經(jīng)理與小路的對話

8.角色演練：提問情景

9.輔導技能三：評估

評估的積極意義

評估注意的要點

評估與反饋

10.案例分析：項目的結(jié)果講授

小組討論

案例分析

問與答

情景演練

六、部屬績效不佳的輔導過程

1.第一步：分析下屬績效不佳的原因

2.績效診斷箱

3.第二步：有效的輔導--流程：OCDAC

4.面談準備注意事項

5.第三步：監(jiān)督部屬是否做到約定的行為

6.監(jiān)督的理由—反饋

7.給予反饋兩種類型

正面的反饋

建設性的反饋

8.正面反饋的步驟

9.第四步：激勵任何有改進的行為

10.案例分析：曉梅為什么狀態(tài)變差了？

11.失敗的輔導講授

小組討論

案例分析

問與答

小組活動