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本課程是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一個更加健康和諧的工作環(huán)境，提升基層管理者管理一線員工的領導力，減少粗暴式管理模式，提升管理水平；如何與員工進行有效溝通，讓一線曾通員工服從工作安排；了解基本的員工心理管理知識，掌握基本的觀察有情緒下屬的方法，對人性化管理有初步認知，增強企業(yè)工作場所的生產(chǎn)率，使企業(yè)保持正常健康的運作。

課程類別：內訓

課程時間：2天（12小時）

課程對象：企業(yè)管理者

服務場地：企業(yè)方提供的大型培訓室（有投影儀、音響設備、可移動麥克風等） 

課程內容：

一、導入：組建問題解決團隊

1）職場上我們忽略了什么？

2）超級團隊是怎樣的團隊：團隊的4層境界

3)　團隊初步組建

1、團隊破冰，團隊形成，每班根據(jù)人數(shù)約分為六個團隊，每團隊8-10人左右。                                    

2、隊長選舉：隊長誕生方式小組討論 

3、規(guī)則說明：競技比賽，輸者罰，懲罰規(guī)則

4）團隊融煉互動：眾人劃槳開大船

5）團隊問題解決行為模式

二、珠三角制造型企業(yè)常見的普工管理誤區(qū)：

1）珠三角制造型企業(yè)缺乏人性化管理的真正核心源于什么？

1、商業(yè)競爭模式6＋1下的低層次競爭模式所致人性化管理缺乏

2、制造型企業(yè)常見的管理者的管理風格、企業(yè)文化

2）珠三角制造生產(chǎn)型企業(yè)員工離職率高的5大原因：

1、薪酬的公平性、吸引力不足

2、制度的執(zhí)行力不足

3、主管對員工關心不足

4、員工受到肯定和表揚不足

5、對員工的業(yè)績反饋不足

3）珠三角生產(chǎn)型企業(yè)常見的現(xiàn)場基層強制生硬式管理模式

1、強制高壓式管理模式

2、管理者常犯的口誤：你怎么這樣做？你做錯了！你怎么這樣笨！……

3、管理者常用的拒絕語言：不行、絕對不行、不準請假！……

4、企業(yè)員工人際需求關系法則

4）員工的心理規(guī)律與管理之道

1、科學心理試驗：錢是否真的能令人快樂？

2、除了必要的工資薪酬以外，制造型企業(yè)員工倒底需要的是什么？

3、物質需求、心理需求、成長需求，你的企業(yè)滿足了以上哪些？

分組探討（頭腦風暴、激蕩）：我們的企業(yè)存在哪些不足，導致員工流失？

作為管理者，我們可以做些什么

二、為什么某些東莞生產(chǎn)型企業(yè)人員穩(wěn)定，他們的管理倒底在哪些方面優(yōu)于普通企業(yè)？

1、構建良好、和諧、健康的企業(yè)氛圍，以文化留人（東莞企業(yè)案例一　評析）

2、從心理學的角度看基層員工管理（心理視頻案例分析）

3、某企業(yè)（真實案例）員工離職率高的原因評析

分組探討（頭腦風暴、激蕩）：通過以上企業(yè)的實例，在員工管理層面上我們有何啟發(fā)？

三、留人如何留心－剛柔并濟的管理模式是制造生產(chǎn)型企業(yè)有效管理的推進劑

1、生產(chǎn)型企業(yè)管理真實案例分析：

眼見真的為實嗎？員工行為背后的真相與本質倒底是什么？

視頻案例：你看到了什么？真相是什么？

真實案例分析：她為什么想離職？她為什么不服從現(xiàn)場管理命令？

2、我的管理實踐經(jīng)驗分享：

1）我是如何在生產(chǎn)型企業(yè)打造基層小部門團隊文化，統(tǒng)一思想，團結下屬

2）如何應對部門離職員工，減少非正常離職。

3）一次飯局帶給我們的思考：

為什么員工喜歡這樣的領導？

為什么高層喜歡這樣的下屬？

為什么老板喜歡這樣的管理者？

3、留下員工的最后一個閥門是如何生效的？

1）如何運用離職訪談減少非正常離職

2）某生產(chǎn)型企業(yè)離職訪談案例分析

A、訪談背景

B、訪談設計及實施：

訪談案例說明1（某女員工是如何被留下來的）

訪談案例說明2（某男員工是如何被留下來的）

訪談案例說明3（某員工夫妻兩人是如何被留下來的）

訪談案例說明4（某中層管理者及他的團隊是如何被留下來的）

C、前后數(shù)據(jù)真實對比：請辭人數(shù)與實際離職人數(shù)對比

D、企業(yè)為此做了什么努力

分組探討（頭腦風暴、激蕩）：作為一名生產(chǎn)型企業(yè)的管理者，在員工管理上存在的可改善空間在哪？

四、珠三角其他企業(yè)基層現(xiàn)場管理經(jīng)驗評析（真實案例圖片賞析，他們是如何在基層開展相關活動，建立良好的企業(yè)、小部門氛圍，真正留住員工的心）

1、如何創(chuàng)建快樂工作現(xiàn)場，別的企業(yè)是如何做的（真實企業(yè)案例分享）

2、如何在企業(yè)管理中體現(xiàn)關愛文化，留住員工的心（多家企業(yè)案例分享）

五、課程總結，今天你有何收獲？你有何感悟？將來你會作何改變？