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中層經(jīng)理的管理意識(shí)及管理技能提升

【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員

【培訓(xùn)時(shí)間】?jī)商?/p>

【培訓(xùn)目標(biāo)】

了解管理者角色定位；

掌握管理的基本工具與方法；

提高溝通、目標(biāo)管理、激勵(lì)、輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

【培訓(xùn)方式】講授＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋講師點(diǎn)評(píng)＋案例＋視頻

【培訓(xùn)提綱】

視頻演示：管理是什么？

1.角色認(rèn)知

管理是什么

視頻：修女也瘋狂

業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)

規(guī)范流程的優(yōu)化

目標(biāo)任務(wù)的管理

下屬績(jī)效的改進(jìn)

人才梯隊(duì)的建設(shè)

團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)

決策信息的提供

作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

職務(wù)代理人

四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

常見的角色錯(cuò)位

作為上司的職業(yè)經(jīng)理

經(jīng)理人角色的七大變化

職業(yè)經(jīng)理的五大角色

角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)

是領(lǐng)頭羊，更是指揮家

工作重點(diǎn)分配

三大能力分配

管人與做事

管理者的十二項(xiàng)修煉

2.時(shí)間管理

案例：狼狽不堪的小周

時(shí)間管理的陷阱

沒有計(jì)劃；

不好意思拒絕別人；

拖延；

不速之客；

會(huì)議?。?/p>

文件滿桌；

事必躬親。

時(shí)間管理的發(fā)展

便條與備忘錄

行事歷與日程表

優(yōu)先順序

獨(dú)立意志

時(shí)間管理矩陣圖

四象限理論

討論：我們?nèi)粘５墓ぷ鞣謱儆谀膫€(gè)象限？

時(shí)間分配偏重的結(jié)果

4D原則

3.有效溝通

溝通的七步心法

測(cè)試：算術(shù)題

討論：自己的想法與主管領(lǐng)導(dǎo)的決策不一致該如何？

溝通中的障礙

溝通對(duì)象錯(cuò)位

溝通場(chǎng)合錯(cuò)位

內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位

人際風(fēng)格與溝通

測(cè)試：人際風(fēng)格測(cè)試

與不同風(fēng)格下屬溝通時(shí)的溝通要點(diǎn)

視頻：如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行績(jī)效溝通

不同層級(jí)溝通技巧

與上級(jí)溝通技巧

與同級(jí)溝通技巧

與下級(jí)溝通技巧

溝通的藝術(shù)

同理心溝通

視頻：同理心溝通的應(yīng)用

4.目標(biāo)與計(jì)劃

目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的特征

目標(biāo)管理的好處

目標(biāo)管理的苦惱

目標(biāo)的設(shè)定

常見的問題

SMART原則

設(shè)定目標(biāo)的步驟

目標(biāo)對(duì)話

常見的問題

來自下屬的阻力

目標(biāo)對(duì)話

從目標(biāo)到計(jì)劃

計(jì)劃的好處

制定計(jì)劃的要點(diǎn)

常見誤區(qū)

5.績(jī)效溝通與激勵(lì)

績(jī)效面談的步驟

績(jī)效面談的開場(chǎng)

績(jī)效溝通中的教練技術(shù)

績(jī)效反饋的要點(diǎn)

漢堡原則

BEST建設(shè)性反饋

如何與不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效反饋

激勵(lì)的誤區(qū)

管理者認(rèn)為下屬最需要的行為

下屬實(shí)際上最需要的管理行為

激勵(lì)的資源

管理情境案例

激勵(lì)的四個(gè)原則和五個(gè)策略

激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”

激勵(lì)地圖

頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵(lì)方法

案例：海爾的小改小革小發(fā)明

指責(zé)與指正的區(qū)別

批評(píng)的原則

6.員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)

訓(xùn)練才能有素

探討：培訓(xùn)需求如何產(chǎn)生？

從冰山模型說起

業(yè)務(wù)模型培訓(xùn)需求的依據(jù)

隱性知識(shí)推廣的方法

課程內(nèi)化的步驟和要求

討論：你喜歡哪種管理風(fēng)格

員工四個(gè)階段發(fā)展特征

第一階段：高意愿，低能力

第二階段：低意愿，較高能力

第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力

第四階段：高意愿，高能力

階段需求及對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

第一階段：指令型

第二階段：教練型

第三階段：支持型

第四階段：授權(quán)型

視頻：發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式分析

測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

7.好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)特質(zhì)

預(yù)見性

知人善任

執(zhí)著

視頻：大錘砸出的世界品牌

視頻：聯(lián)想的罰站制度

關(guān)心下屬

視頻：身先士卒、生死與共

九個(gè)“了解”和九個(gè)“有數(shù)”

煽動(dòng)性

視頻：獨(dú)立團(tuán)的狼文化

視頻：鮑爾默的激情

探討：性格可以改變么？

要有一顆“公心”

視頻：結(jié)果提前、自我退后的李云龍

管理啟示

誠(chéng)信