美女黄禁止18以下看免费无毒_年轻的小峓子2_午夜无码试看专区_久久久久精品勉费视频

結(jié)構(gòu)化思維—職場(chǎng)的溝通利器

培訓(xùn)背景

您在工作中是否遇到過如下場(chǎng)景？

（1）您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說清楚！

（3）下屬為見客戶做了幾十頁ppt，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改ppt？

沒有要點(diǎn)、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以引刃而解?？梢?，結(jié)構(gòu)化思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。

結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。

金字塔，的神奇并不在構(gòu)造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結(jié)構(gòu)非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結(jié)構(gòu)——由一個(gè)總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個(gè)層次的思想都是對(duì)其下面一個(gè)層次上的思想的總結(jié)；也可以是橫向的——即多個(gè)思想因共同組成一個(gè)邏輯推斷式，而被并列組織在一起。

本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語言平臺(tái)。

課程特色：

專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性。

課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。

通過案例解說，讓學(xué)員感悟更深刻。

在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)：

提升員工的思維能力：學(xué)會(huì)思考，善于表達(dá)

提升企業(yè)的管理效率：

建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺(tái)

促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制

培訓(xùn)大綱

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

一．提升員工思維嚴(yán)密性

二．提高員工之間的溝通效率

三．提升組織的工作效率

開場(chǎng)熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

一. 結(jié)構(gòu)的力量

1.讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

1.1要點(diǎn)先行

1.2上下對(duì)應(yīng)

1.3分類清楚

1.4邏輯排序

2.辨別他人的結(jié)構(gòu)—— 結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟

2.1識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2.2找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2.3畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

2.4概括主題

課堂互動(dòng)：找出某項(xiàng)工作的思維結(jié)構(gòu)

二. 邏輯之美——理清思路

1.如何說服——演繹（為什么）

1.1演繹的2種形式

1.2演繹在職場(chǎng)中的運(yùn)用

1.3說服的4大步驟：設(shè)定場(chǎng)景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問

2.如何匯報(bào)——?dú)w納（是什么）

2.1歸納的2種方式

2.2歸納在職場(chǎng)中的運(yùn)用

2.3歸納的3大步驟：列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論

課堂互動(dòng)：用論證和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題

3.金字塔結(jié)構(gòu)的魅力

3.1什么是金字塔結(jié)構(gòu)

3.2為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

（1）表達(dá)的冰山理論

（2）奇妙的數(shù)字“7”

3.3 金字塔的內(nèi)部特征

（1）縱向關(guān)系

（2）橫向關(guān)系

4.演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問題）

課堂互動(dòng)：即時(shí)問題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次

三. 表達(dá)的藝術(shù)——增加說服力

1.像顧問一樣提供咨詢

1.1 闡述問題的4大邏輯順序：

時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序、視角順序

1.2 全面總結(jié)問題的MECE原則：

相互獨(dú)立，完全窮盡

2.像總統(tǒng)一樣發(fā)表演說

2.1 針對(duì)不同的需求選擇表達(dá)結(jié)構(gòu)

2.2 根據(jù)不同的情境選擇合理順序

3.因地制宜，隨時(shí)變通

課堂互動(dòng)：選擇工作中的某一問題，用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行分析和表達(dá)

四.開篇的魔力——打開溝通的大門

1. 開篇的基本要素

1.1 交代背景

1.2 提出沖突

1.3 發(fā)出疑問

1.4 給出解答

2. 常見的開篇方式

2.1 標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案

2.2 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

2.3 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

2.4. 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

課堂互動(dòng)：根據(jù)一定情境選擇開篇方式