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《求真——思政問(wèn)題分析與解決能力提升工作坊》

【課程背景】

2021年6月，中央印發(fā)了《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），指出“思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢(shì)，是一切工作的生命線”，要求國(guó)企基層黨組織要擔(dān)負(fù)起“組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾，強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心”的重任，“堅(jiān)持遵循思想政治工作規(guī)律，把顯性教育與隱性教育、解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題、廣泛覆蓋與分類(lèi)指導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，因地、因人、因事、因時(shí)制宜開(kāi)展工作。”

為了更好地踐行“抓工作要從思想入手，抓思想要從工作出發(fā)”的工作理念，各單位開(kāi)始著手建設(shè)覆蓋全口徑員工的思想輿情管理網(wǎng)絡(luò)，將解決實(shí)際問(wèn)題和解決思想問(wèn)題有機(jī)結(jié)合，通過(guò)直接切入員工日常工作場(chǎng)景，動(dòng)態(tài)捕捉員工思想波動(dòng)，及時(shí)收集員工訴求，了解和掌握影響員工行為的思想因素，有助于各單位“對(duì)癥下藥”，優(yōu)化對(duì)員工思想和行為的管理，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，這對(duì)于新時(shí)期提高思想治工作黨的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性具有重要意義。

【課程收益】

本課程針對(duì)國(guó)企政治輔導(dǎo)員（思想信息員、政策宣傳員等）面臨的困擾，按照“認(rèn)識(shí)問(wèn)題——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——上報(bào)問(wèn)題——解決問(wèn)題”的思路，有針對(duì)性的提升政治輔導(dǎo)員的思政工作水平，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)思想、穩(wěn)隊(duì)伍的工作目標(biāo)。

培養(yǎng)政治輔導(dǎo)員的發(fā)現(xiàn)并捕捉思想問(wèn)題的意識(shí)；

培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)思想問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；

如何拋開(kāi)思想問(wèn)題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)思想問(wèn)題的本質(zhì)；

如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)型解決思想問(wèn)題的習(xí)慣；

如何用系統(tǒng)思維分析和解決思想問(wèn)題，并用有限的資源高效解決問(wèn)題；

掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法；

通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野。

【課程對(duì)象】：黨支部書(shū)記、黨支委委員、國(guó)企政治輔導(dǎo)員、思想信息員、政策宣傳員等

【課時(shí)安排】：1天（6小時(shí)）

【課程特色】

真實(shí)案例分析：以受訓(xùn)單位企業(yè)真實(shí)案例、實(shí)戰(zhàn)演練幫助學(xué)員掌握問(wèn)題分析和解決的思維；

點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練：將內(nèi)容貫穿于案例及演練點(diǎn)評(píng)中，讓知識(shí)接受潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，現(xiàn)場(chǎng)行為改變。

重點(diǎn)針對(duì)性：對(duì)課程的原理解析，案例收集、豐富、整理的全程解析，讓宣講員更理解精典課程的精髓，更直接體現(xiàn)到一線應(yīng)用。

實(shí)用性工具：教學(xué)過(guò)程中，將會(huì)演練十余種行之有效的應(yīng)用分析工具，真正達(dá)到“授予漁”；

【課程大綱】

課前導(dǎo)入：“世上最難的事是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋”！

明確目標(biāo)：方法總比困難多！

課堂討論：稱(chēng)職的思政人員應(yīng)具備的能力

結(jié)論：1．員工思想問(wèn)題使思政工作的存在變得有價(jià)值

2．分析并解決思想問(wèn)題是思政人員最重要的能力

第一講：認(rèn)識(shí)思想問(wèn)題，清晰描述

1．描述思想問(wèn)題

1）描述思想問(wèn)題的原則

2）沒(méi)有思想問(wèn)題才是最大的問(wèn)題

2．將思想問(wèn)題具體化

1）5W1H法

2）三現(xiàn)法

3）思想問(wèn)題細(xì)化原則與清單

3．對(duì)思想問(wèn)題進(jìn)行排序

1）思想問(wèn)題排序的原則

2）緊急性、重要性、趨勢(shì)性

4．決定分析起點(diǎn)

1）原因分析法

2）決策制定

3）計(jì)劃分析

5．案例研討：對(duì)下列問(wèn)題進(jìn)行描述、分類(lèi)、排序、評(píng)估

1）企業(yè)改革導(dǎo)致部分員工思想波動(dòng)比較大，員工表示不理解。

2）年輕員工缺乏個(gè)人理想理念，過(guò)于自我，難以輔助其有更好的進(jìn)步

3）年齡偏大的員工，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品的接受能力弱，有抵觸情緒

4）外包員工的歸屬感和向心力較弱

第二講：思想問(wèn)題原因分析，剖析根源

1．查找初步原因

1）查找初步原因的兩種框架

2）查找初步原因的思維法則

2．尋找線索

1）尋找問(wèn)題線索

2）標(biāo)準(zhǔn)和偏差

3．查找主要原因，鎖定關(guān)鍵點(diǎn)

1）原因的核查與排查：檢驗(yàn)法

2）鎖定關(guān)鍵原因：柏拉圖法

3）探求要因及問(wèn)題根源：5Why法

案例分析：外包員工的歸屬感和向心力較弱

第三講：提出對(duì)策，標(biāo)本兼職

1．決策目標(biāo)：SMART方法制定目標(biāo)

2．設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)

1）限制條件

2）期望要素

3）權(quán)重

3．進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1）重要性可能性

2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

3）獲得支持

第四講：執(zhí)行對(duì)策，效果確認(rèn)

1．計(jì)劃目標(biāo)：計(jì)劃分解為行動(dòng)6要素

2．制定行動(dòng)步驟并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3．找出潛在思想問(wèn)題

4．制定預(yù)防和應(yīng)急措施

實(shí)戰(zhàn)演練：針對(duì)問(wèn)題提出創(chuàng)新方案，并就方案進(jìn)行有效決策

第五講：總結(jié)與實(shí)操

1．思政問(wèn)題分析與解決的閉環(huán)管理

本級(jí)無(wú)法解決的焦點(diǎn)問(wèn)題——上報(bào)問(wèn)題

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——    本級(jí)能夠解決的管理問(wèn)題——內(nèi)部解決

員工不理解導(dǎo)致思想問(wèn)題——談心談話

2．針對(duì)課程中提到的問(wèn)題，分別提出解決方案

3．對(duì)上述方案進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并加以完善