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新動(dòng)能——知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理?

【課程背景】

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)形勢(shì)下，各企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，也在很大程度上也取決于管理人員團(tuán)隊(duì)管理能力的高低。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，各企業(yè)的中高層管理者基本都已經(jīng)有了自己的一套管理模式與管理經(jīng)驗(yàn)，但在新的形勢(shì)下，擁有更多知識(shí)與技術(shù)的團(tuán)隊(duì)卻越來(lái)越難管理，如何管理好技術(shù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成為了很多企業(yè)管理者必須面對(duì)的問(wèn)題。

與業(yè)務(wù)及職能管理團(tuán)隊(duì)相比，技術(shù)條線多為知識(shí)型員工，他們更多的是追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性。那么，如何對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行有效的管理呢？

《新動(dòng)能——知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理》課程一方面系統(tǒng)講解知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理的方式與方法，另一方面還將結(jié)合大量的案例與實(shí)操，將復(fù)雜、枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助企業(yè)中高層管理者提升團(tuán)隊(duì)管理能力。

【課程收益】

掌握知識(shí)型員工的特征

掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)與管理思路

掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理的基本模型

掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造方法

掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)人本管理模式

掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)的流程與方法

掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法

掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)溝通方式與技巧

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者

【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，每天6小時(shí)

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

每個(gè)小組準(zhǔn)備白板紙2-3張，三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：走近知識(shí)型員工

知識(shí)價(jià)值與VUCA（烏卡）時(shí)代

案例研討：為什么現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管？

知識(shí)型員工的八大特征

較高素質(zhì)與專長(zhǎng)

自我價(jià)值感強(qiáng)烈

注重成就和精神激勵(lì)

高創(chuàng)造性與自主性

個(gè)性強(qiáng)且蔑視權(quán)勢(shì)

工作過(guò)程難以監(jiān)控

工作成果不易衡量

職業(yè)發(fā)展高流動(dòng)性

來(lái)自知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)

案例研討：不再有效的行政命令

案例研討：公司團(tuán)建VS轟趴館

第二單元：知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理

什么是團(tuán)隊(duì)？

龍舟VS皮劃艇

知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)

知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理模型

基于績(jī)效的目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)

基于價(jià)值的機(jī)制落地系統(tǒng)

基于成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)

基于凝聚的團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)

基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)

第三單元：基于績(jī)效的目標(biāo)管理系統(tǒng)

目標(biāo)落地與有效執(zhí)行

小組討論：影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素

目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素

化目標(biāo)為行動(dòng)

管理工具：目標(biāo)管理的OGSMA

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某項(xiàng)實(shí)際工作，設(shè)計(jì)OGSMA

案例研討：為什么下屬不認(rèn)同上級(jí)的目標(biāo)？

從SMART到SAIL

第四單元：基于激勵(lì)的人員管理系統(tǒng)

什么是人本管理？

案例研討：人是管理中最大的變量

人本管理的三大要素

有意愿

有能力

有機(jī)會(huì)

案例研討：從關(guān)注結(jié)果到關(guān)注過(guò)程

知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)轉(zhuǎn)變

全面的非物質(zhì)性激勵(lì)方案

案例研討：從動(dòng)機(jī)到績(jī)效

案例研討：從績(jī)效到結(jié)果

案例研討：從結(jié)果的滿意

第五單元：基于成長(zhǎng)的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)

從管理到教練

教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和作用

案例分析：傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

教練式輔導(dǎo)的三大關(guān)鍵技術(shù)

教練的看

教練的說(shuō)

教練的做

現(xiàn)場(chǎng)演練：三大管理工具模擬演練

案例研討：吃一塹，為什么不長(zhǎng)一智？

組織學(xué)習(xí)的五從管理

第六單元：基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)溝通體系的構(gòu)成

團(tuán)隊(duì)例會(huì)

績(jī)效輔導(dǎo)

問(wèn)題反饋

管理溝通的兩個(gè)層次

案例研討：為什么溝通過(guò)很多次還是出錯(cuò)或是不行動(dòng)？

溝通中的意見一致

溝通中的行為一致

影響行為一致的主要因素

信息不對(duì)稱

信任未建立

利益相沖突

情緒未控制

如何與不同性格的人員進(jìn)行溝通

工具測(cè)評(píng)：PDP行為特征測(cè)評(píng)

PDP行為特征解析

如何與不同類型人員溝通的技巧

第七單元：基于文化的團(tuán)隊(duì)凝聚系統(tǒng)

小組討論：什么是凝聚力？

團(tuán)隊(duì)凝聚力的三大特征

團(tuán)隊(duì)凝聚力的本質(zhì)

整體配合效能×歸屬心理=凝聚力

配合效能的定義與范圍

歸屬心理的定義與構(gòu)成

提升配合效能

團(tuán)隊(duì)成員的分工

協(xié)作流程的銜接

工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

過(guò)程管理的控制

提升心理歸屬感

共同價(jià)值觀是心理歸屬的前提

情感是心理歸屬的關(guān)鍵

“搞事情”與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)一工程