【課程名稱】《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
【課程背景】
新生代員工已經(jīng)進入社會，他們的諸多行為特點，帶有這個時代明顯的痕跡。更強調(diào)規(guī)則，而不是忠誠；更強調(diào)自我，而不是責(zé)任；更注重體驗，而不是結(jié)果；更希望獲得認同，卻往往眼高手低，無所適從。這些新生代不僅僅是我們標簽化的80、90后，在進入21世紀的第二個十年，我們也即將迎接2000后。如何更好地引導(dǎo)他們，成為諸多企業(yè)的通病。
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》課程就是幫助老一代員工更好的了解新生代員工，通過兩代人的時代背景，家庭環(huán)境以及成長經(jīng)歷，更懂新生代的同時，帶好新生代。讓他們自動，自發(fā)，自覺的投入到工作中來，從而達到企業(yè)績效的提升。
【課程收益】
學(xué)會行動教練的三項原則，能夠與被指導(dǎo)者建立親和融洽的關(guān)系；
掌握深度傾聽的三個要素，能夠迅速打開被指導(dǎo)者的心扉；
學(xué)會有力提問的三種方法，能夠有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維；
掌握有效反饋的三個要素，能夠有力促進被指導(dǎo)者付諸行動；
掌握教練輔導(dǎo)的四步流程，支持被指導(dǎo)者明確目標，積極行動，達成結(jié)果；
掌握教練技術(shù)并解決工作中面臨的具體困難
【課程對象】管理者、業(yè)務(wù)骨干、指導(dǎo)者
【授課方式】
理論講解+案例分析+小組討論+角色扮演+視頻學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí)
【課程時長】2天，6小時\天 （線上線下同步）
【課程大綱】
第一單元：教練的原則
案例分析：不推不動，一推才動的班組管理
情境模擬：教練式對話 vs 非教練對話
教練與非教練對話對他人的影響
小組討論：優(yōu)秀的管理者為什么要成為教練
教練的角色定位
教練的價值和意義
教練應(yīng)對的內(nèi)外部環(huán)境
教練應(yīng)用的底層邏輯
案例分析：辦公室的四字法寶
支持實現(xiàn)目標
支持不等于越位
支持不等于我來
期待探索答案
相信潛能巨大
視頻學(xué)習(xí)：人的潛能
教練聚焦的應(yīng)用邊界
針對良構(gòu)類問題如何應(yīng)用教練
針對病構(gòu)類問題如何應(yīng)用教練
第二單元：教練的核心技能
關(guān)鍵技能一：深度傾聽
自我反思量表：傾聽的旅程
案例分析：金牌銷售的金牌思維
深度傾聽的3R步驟
接收（Receive）
反應(yīng)（Respond）
確認（Rephrase）
情境模擬：要糖吃的小女孩
避免四種情況，讓你的信息接受效果倍增
六個步驟進行及時的反應(yīng)鏈接
確認信息的三個層面
事實信息
情緒信息
需求信息
確認信息的語言表述方法
深度傾聽?wèi)?yīng)用的情境
深度傾聽的練習(xí)
關(guān)鍵技能二：有力提問
自我反思量表：提問的經(jīng)歷
案例分析：趙經(jīng)理受歡迎的小秘密
有效的提問比答案更重要
提問引發(fā)思考
思考帶來改變
有力提問的三種方式
開放式提問
導(dǎo)向型提問
如何型提問
有力提問的范例解析
封閉式提問的應(yīng)用場景
有力提問的目標框架介紹
角色扮演：如何幫助下屬達成目標
情境模擬：如何幫助下屬提升個人能力
案例分析：如何幫助下屬快速適應(yīng)職場
現(xiàn)場演練：講師點評
關(guān)鍵技能三：有效反饋
不帶評判的反饋是人類的終極智慧
如何區(qū)分觀察與評判
案例分析：一車間的“好好先生”
案例分析：事業(yè)部的“第一實習(xí)生”
反饋的三種形式
積極反饋
發(fā)展反饋
零反饋
反饋對人行為的有效影響
強化積極行為
改變思維方式
案例分析：知行合一還是行知一致？
現(xiàn)場演練，講師點評
第三單元：教練的流程
案例分析：“不配合工作”的職場老員工
如何說下屬才愿意行動？
教練的四個步驟
聚焦目標的四個步驟
了解現(xiàn)狀的三個分析
探索方案的三步流程
強化意愿的三個技巧
GROW流程提問清單
教練記錄表
現(xiàn)場演練，講師點評
第四單元：教練的運用實踐
工具表單：
《提問和傾聽表單》
《反饋表單》
《目標框架表單》
《三人小組練習(xí)表單》
《行動計劃表單》
《行動計劃復(fù)盤表單》
《業(yè)務(wù)成長與規(guī)劃表單》
《教練提問100句匯總表單》
以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需求進行調(diào)整。
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