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【課程名稱】《敏捷型員工的工匠精神塑造》

【課程背景】

隨著AI的不斷發(fā)展，工業(yè)4.0時代的到來，在技術(shù)方面，企業(yè)面臨著越來越頻繁的迭代，在經(jīng)營方面，面臨著越來越個性化的需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團(tuán)隊(duì)。寶潔公司首席運(yùn)營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）借用一個軍事術(shù)語來描述了世界的新格局：“這是一個 VUCA（烏卡） 的世界?！奔矗篤olatile （易變不穩(wěn)定）、Uncertain（不確定）、Complex（復(fù)雜）、Ambiguous（模糊）。那么，企業(yè)要如何面對烏卡時代并適應(yīng)快速到來的變革呢？

在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)開始嘗試著不同類型的轉(zhuǎn)型，大到BATJ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，小到創(chuàng)業(yè)型公司或團(tuán)隊(duì)，都開始引入敏捷管理。那么，什么是敏捷管理？敏捷管理對員工的要求有哪些？員工如何快速發(fā)展，適應(yīng)敏捷時代的組織要求？員工如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我約束、自我激勵，打造工作匠心的品質(zhì)呢？

《敏捷型員工的工作匠心塑造》課程是專門針對企業(yè)基層了解并掌握敏捷個人而研發(fā)的實(shí)操性課程，本課程一方面系統(tǒng)講解敏捷的內(nèi)涵與本質(zhì)，另一方面還將結(jié)合大量的案例與實(shí)操，將復(fù)雜、枯燥的方法論轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助員工適應(yīng)快速變化的時代，跟上組織步伐，實(shí)現(xiàn)組織的敏捷話管理機(jī)制，提升工作動力，達(dá)到工匠精神的品質(zhì)。

【課程收益】

了解柔性管理的產(chǎn)生的目的

掌握敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

掌握敏捷員工的五項(xiàng)核心能力

掌握工匠精神的運(yùn)行方式

提升團(tuán)隊(duì)自我管理意識與能力

掌握工匠型員工需要具備的方法與工具

本課程涉及三次研討、五個案例、六大技巧，十大工具，五套表單

【課程對象】基層員工、骨干、基層管理者 

【授課方式】理論講解+互動練習(xí)+視頻點(diǎn)評+行動學(xué)習(xí)（多形式授課方法）

【課程時長】1-2天，6小時/天（線上線下同步，可定制）

【課程大綱】

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

案例分析：烏卡時代下的小王和老趙

互動思考：

1. 烏卡時代，對組織和員工的挑戰(zhàn)

2. 員工如何提升，才能以變應(yīng)變

* 既要仰望星空，還要腳踏實(shí)地

第一模塊：起源敏捷管理

一）來自VUCA（烏卡）時代的挑戰(zhàn)

1. 透過敏捷管理看組織中的人 

工業(yè)1.0到工業(yè)4.0

管理1.0到管理3.0

2. 什么是敏捷管理？

案例研討：柔性組織VS傳統(tǒng)組織

從龍舟到皮劃艇

案例分享：三家企業(yè)在柔性組織、敏捷反應(yīng)方面的探索

3. 敏捷管理的前提：工匠精神

案例研討：生物學(xué)到組織進(jìn)化論

二）工匠管理的運(yùn)行路徑

1. 以終為始的客戶需求

倒金字塔式的企業(yè)運(yùn)營

案例研討：變來變?nèi)サ目蛻?/p>

2. 界定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

客戶期望與團(tuán)隊(duì)愿景

案例研討：這個客戶想要什么？

第二模塊：工匠型員工自我賦能“五化”管理

一）工作內(nèi)容極致化

1. 討論：極致化在工作中的體現(xiàn)是什么？

案例分析：與工作談戀愛的小野二郎

案例分析：不是所有牛奶都叫特侖蘇？

2. 極致化在工作中的體現(xiàn)：

自我負(fù)責(zé)

結(jié)果意識

工匠精神

互動：莫斯密電碼

提高結(jié)果意識的方法

確立個人與公司的目標(biāo)一致性

認(rèn)知思維

3. 工具方法：

個人復(fù)盤表 VS 個人工作總結(jié)

工作目標(biāo)分解的方法

個人一頁紙職業(yè)規(guī)劃表

根據(jù)所學(xué)工具，現(xiàn)場進(jìn)行訓(xùn)練；

二）能力提升持續(xù)化

1. 能力提升持續(xù)化= 不斷學(xué)習(xí)+ 精準(zhǔn)訓(xùn)練

2. 敏捷員工不斷學(xué)習(xí)

溝通與人際關(guān)系

溝通的三個前提

案例分析：西游記

案例分析：阿里鐵軍記

案例分析：紅綠燈的由來

如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

性格測試及解析

案例分析：三國演義任務(wù)解析

工具：如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

122工作匯報法

1357接受任務(wù)法

OGCA復(fù)命法

非暴力溝通法

工具：敏捷溝通的三種常見溝通形式

FFA溝通模型

三段論溝通模型

微信溝通模型

三）自我激勵常態(tài)化

1. 自我激勵常態(tài)化= 自我干預(yù)+心態(tài)調(diào)整

2. 自我干預(yù)三步

第一步：了解思維慣性

案例分析：狐貍為什么說葡萄是酸的？

認(rèn)知失調(diào)與思維慣性的關(guān)系

第二步：調(diào)整認(rèn)知習(xí)慣

第三步：升級優(yōu)化心態(tài)

3. 工具：

換框理論

ABC理論

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)工具，解決工作中的實(shí)際問題

四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程化

1. 溝通協(xié)作流程化=團(tuán)隊(duì)思維升級+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力打造

2. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力打造

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力打造的目的

案例分析：讓聽得見炮火的人做決定

3. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力打造的方法

行動學(xué)習(xí)常用的情境：會議、問題分析、總結(jié)會……

行動學(xué)習(xí)的六要素

要素一：問題

要素二：學(xué)習(xí)小組

要素三：質(zhì)疑與反思

要素四：催化師

要素五：學(xué)習(xí)承諾

要素六：付諸行動

行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)入步驟

行動學(xué)習(xí)常見的方法

促進(jìn)深度匯談的方法：思維導(dǎo)圖

促進(jìn)深度匯談的方法：頭腦風(fēng)暴

促進(jìn)深度匯談的方法：智慧墻

促進(jìn)深度匯談的方法：左右手欄

促進(jìn)深度匯談的方法：六頂思考帽

團(tuán)隊(duì)列明法

群策群力法

魚骨圖法

催化技術(shù)的常用方法

肯定式探尋

世界咖啡

五）引領(lǐng)變革成果化

1. 引領(lǐng)變革成果化= 允錯文化+問題解決

2. 允錯文化的特點(diǎn)

案例分析：為什么新生代員工管理更講究允錯文化

案例分析：孩子已經(jīng)變了，而家長還在固執(zhí)己見

3. 問題解決的方法

界定問題

問題分析

問題解決

問題分析工具：六頂思考帽

根據(jù)所學(xué)工具，解決實(shí)際工作中的問題。

總結(jié)&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整