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業(yè)務(wù)賦能----業(yè)務(wù)團隊賦能與突破

面臨日益俱增的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的銷售模式似乎不再有效，關(guān)鍵時刻，面對競爭激烈，內(nèi)在心智限制重重，需要銷售人員充滿戰(zhàn)斗力。但不知道如何改變時，難免會有畏難情緒、團隊士氣較低，怎么辦？

本工作坊用體驗的方式調(diào)動學員的積極性與參與度，從而開啟身體智慧，讓團隊尋找出新的突破方法。

課程收益

1.調(diào)動團隊成員的積極性，提升團隊能量，重振團隊士氣。

2.厘清與各利益相關(guān)者的關(guān)系，明確對客戶、合作機構(gòu)、供應(yīng)商等的關(guān)系管理。

3.進一步明確競爭對手情況，找到自身優(yōu)勢，明確競爭突圍方向。

成果產(chǎn)出

1.機會地圖

2.用戶故事地圖

3.共創(chuàng)團隊愿景

課程特點

1.理論基礎(chǔ)：融合組織健康、U型理論、OKR目標管理等前沿、權(quán)威管理理論。

1.成果導向：用教練提問與流程設(shè)計，結(jié)合真實問題，現(xiàn)場解決，產(chǎn)出成果。

2.雙腦結(jié)合：一方面通過社會大劇院、投射卡、情景劇等各種方式開啟學員右腦，調(diào)動學員能量，另一方面運用利益相關(guān)者、競爭對手分析、機會地圖等商業(yè)工具，開發(fā)左腦邏輯能力。以創(chuàng)造個性化的落地成果。

授課方式

1.身體站位與雕塑

2.社會大劇院

3.投射卡

4.繪畫

5.路演模擬

6.團隊共創(chuàng)

課程時長：2天，6小時/天

課程對象：營銷、銷售團隊，或與業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的人員，30人內(nèi)為佳

課程大綱

一、與外部關(guān)系

1.社會大劇院

目的：從各利益相關(guān)方角色出發(fā)，清晰對方痛點，了解用戶最大訴求

（1）團隊代表者講述事件

（2）認領(lǐng)角色，1個小組代表自己

（3）每個角色進到場域中進行感受、流動

（4）固定整體角色的位置、姿勢

（5）各角色分享感受：我為站在這里，我的感受是什么

（6）調(diào)整、重新造型

（7）各角色分享感受：表達各個角色的痛點與訴求

2.競技場

目的：分角色扮演競爭對手，從競爭對手方出發(fā)看待競爭

（1）寫下兩類競爭對手名稱：主要競爭對手、潛在競爭對手

（2）分小組認領(lǐng)（含團隊自身）

（3）各組寫自己的價值主張（產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢）以及用戶故事

我們是誰

我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁捶?wù)，從而創(chuàng)造XX價值

我的優(yōu)勢

（4）各家一起貼上墻

3.擂臺賽

目的：分角色扮演競爭對手及客戶，從客戶角度出發(fā)看競爭對手與我們

(1)各競爭對手小組派代表發(fā)言人宣講

(2)臺下學員作為客戶，提問、澄清或挑戰(zhàn)質(zhì)疑

(3)客戶結(jié)合痛點與主要訴求對各方進行打分

(4)全體討論：我方如何調(diào)整

4.提升方案

（1）從各家優(yōu)勢特點里，有哪些可以借鑒之處，具體做法

（2）如何利用自家優(yōu)勢擊敗對方，具體做法

二、與內(nèi)部關(guān)系

1.圓圈分享

目的：回顧團隊高光時刻，提升團隊能量 

（1）轉(zhuǎn)成圓圈，每個人回顧團隊高光時刻

（2）靜默后分享

2.十問

目的：深度思考與啟發(fā)

（1）教練逐句發(fā)問，每個人簡單記錄問題，并寫下自己的答案

（2）團隊分享

3.個人愿景

目的：找到個人在工作中的價值

（1）選卡，代表自己最初選擇這份工作的初衷，想獲取的價值

（2）逐一分享，記錄每個人最主要的三個關(guān)鍵詞

4.共創(chuàng)團隊愿景

目的：將個人愿景與團隊愿意相關(guān)聯(lián)

（1）總結(jié)個人愿景分享的三個關(guān)鍵詞匯總

（2）選擇最主要的5個左右的關(guān)鍵詞

（3）總結(jié)一句話，包含以上關(guān)鍵詞含義

（4）用一幅畫表達出這句話

目的：找到市場中的機會及應(yīng)對策略

5.機會地圖

目的：從現(xiàn)狀中找到突破點

（1）以SWOT分析為基礎(chǔ)（高場機會高低、競爭優(yōu)勢高低），分四個象限

（2）每個小組認領(lǐng)一個象限，并討論總結(jié)出至少3條市場機會

（3）每個小組派代表向大組宣講

（4）團隊總結(jié)、選擇其中機會

（5）制訂行動策略

5.用戶地圖故事

目的：繪制出重點客戶用戶活動步驟及每步服務(wù)方案

(1)確定一個特性的產(chǎn)品場景和特定的用戶，進行用戶畫像定義

(2)選卡代表用戶畫像，同時總結(jié)出用戶特征關(guān)鍵詞

(3)梳理基于該場景下的用戶活動或方案，選取Top5 

(4)組織情節(jié)，生成敘事流，按照從左到右順序組織卡片擺放

(5)拆分故事,每個小組將對應(yīng)的用戶活動，拆分成用戶任務(wù)

(6)定義產(chǎn)品（解決方案）三層功能：基本、滿意和興奮功能（殺手功能）

(7)根據(jù)用戶故事的編寫格式，編寫并生成關(guān)鍵舉措

(8)發(fā)布計劃，生產(chǎn)用戶故事地圖

6.夸夸旋轉(zhuǎn)木馬

目的：找到個人優(yōu)勢，提升個人能量 

（1）團隊成員隨機分內(nèi)外兩圈，面對面站立

（2）面對兩人相互表達出對方的優(yōu)點、贊賞或感謝

（3）一分鐘后，外圈流動換下一人。以此輪流完。

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