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教練型領(lǐng)導(dǎo)力

課程收益

學(xué)會高效實用的教練技術(shù)和專業(yè)工具，掌握深度聆聽，從團隊成員的對話中聽到更多對個人和組織有價值的信息，并合理運用。

學(xué)會通過傾聽和提問，發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢和驅(qū)動力來源，實現(xiàn)管理者思維模式的升級，并帶動心智模式和行為模式的轉(zhuǎn)變。

掌握完整的教練式輔導(dǎo)對話流程，幫助員工和團隊提升動力、改善績效。

提升個人領(lǐng)導(dǎo)力和團隊工作能量。

課程時長：2-3天（每天6小時）+3個月/6個月輔導(dǎo)計劃（可定制）。

課程對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、公司骨干、有成長和發(fā)展需求的人士。

教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等。

課程大綱

導(dǎo)入：作為管理者，你工作中最大的三個困擾是什么？

員工管理？績效提升？團隊協(xié)作？

案例：杭州女孩度假辭職帶來的思考——面對新生代員工，我們的管理方式該何去何從？

一、教練型領(lǐng)導(dǎo)方式

1.驅(qū)動力3.0時代來臨

生存壓力和獎懲激勵只是新時代員工關(guān)注的一部分，自主、專精、意義等新型驅(qū)動因素，越來越多被員工關(guān)注和看重。

2.教練型領(lǐng)導(dǎo)方式與傳統(tǒng)管理方式的異同

相同點：要結(jié)果、講求敬業(yè)

不同點：思維模式、關(guān)注重點、溝通方式

3.認識教練型領(lǐng)導(dǎo)力：不會網(wǎng)球的網(wǎng)球教練

教練技術(shù)的起源

視頻案例：教練的工作方式

為什么教練型領(lǐng)導(dǎo)方式能夠起作用

教練型領(lǐng)導(dǎo)者的四個重要作用：

鏡子：發(fā)現(xiàn)盲點；指南針：目標(biāo)引導(dǎo)；催化劑：激發(fā)潛能；鑰匙：打開潛力的寶藏。

二、運用教練式領(lǐng)導(dǎo)方式的時機

1.下屬的成熟度

工作成熟度：知識、技能、經(jīng)驗

心理成熟度：意愿、動機、心態(tài)

2.員工成長的四個階段

低能力、高意愿

有一定能力、變動的意愿

更高的能力、變動的意愿

高能力、高意愿

3.教練式領(lǐng)導(dǎo)方式的運用時機

4.提升下屬成熟度的方法

培訓(xùn)的三種方式

70/20/10法則

人才梯隊建設(shè)

每天進步一點點

三、教練的四大技巧

驅(qū)動力對話機制：傾聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)

四、積極傾聽的技巧

1.傾聽的目的

2.傾聽練習(xí)

3.傾聽的五個層次

視頻：同理心傾聽

4.傾聽的障礙

5.聽的身體姿態(tài)

6.感知位置法

7.有效傾聽的方法和關(guān)鍵

8.課堂實訓(xùn)：傾聽實操訓(xùn)練

五、六個理解層次

環(huán)境、行為、能力、信念/價值、身份、精神

六、有力提問的技巧

1.什么是強有力的提問

課堂活動：什么是強有力的提問

2.問題的分類及意義

3.有力提問的技巧

多問開放式問題，少問封閉式問題

多問“什么”，少問“為什么”

重復(fù)對方說話

多用尋求量化或收集事實的詞語

隨著對方的興趣和思路提出問題

目標(biāo)導(dǎo)向而非問題導(dǎo)向

……

4.課堂實訓(xùn)：強有力提問訓(xùn)練

七、有效區(qū)分的技巧

1.區(qū)分事實和觀點

2.區(qū)分過程與結(jié)果

3.區(qū)分教練與被教練者

4.區(qū)分溝通與爭辯

5.區(qū)分知道與做到

6.區(qū)分我希望與我來做

7.區(qū)分目標(biāo)與成果

八、回應(yīng)反饋的技巧

1.用點贊有力回應(yīng)

2.用中立和傾聽提供更多能量

3.用放映和呈現(xiàn)體現(xiàn)教練的鏡子作用

4.避免踏入無效回應(yīng)的誤區(qū)

5.有效回應(yīng)的原則

真誠直接、焦點正確、詞語轉(zhuǎn)換

6.視頻案例：同理心回應(yīng)

九、成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)面談

1.輔導(dǎo)前

（1）建立親和與信任

課堂活動：如何建立信任

（2）教練的心態(tài)

課堂討論：如何打造安全環(huán)境

（3）匹配對方的溝通風(fēng)格

（4）制定輔導(dǎo)計劃

2.輔導(dǎo)中

（1）輔導(dǎo)面談運用的工具——GROW模型

（2）績效面談的步驟要點及注意事項

（3）課堂演練

3.輔導(dǎo)后

（1）后續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

十、從優(yōu)秀到卓越-在反思中尋找領(lǐng)導(dǎo)智慧

1.領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個階段

不知道自己不知道

知道自己需要知道

知道自己不知道

我知道，我成長，我發(fā)現(xiàn)

因為我知道

2.領(lǐng)導(dǎo)力洞察-通過反思尋找智慧

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆

發(fā)現(xiàn)我們名字背后的自己

有的門只能從內(nèi)部打開