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《銀行管理者團(tuán)隊(duì)管理能力提升》

【課程收益】

1.提升銀行管理者思想認(rèn)知，明確自身定位，指導(dǎo)未來(lái)工作和發(fā)展方向；

2.提升銀行管理者管理能力，學(xué)習(xí)管理團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)部署、業(yè)績(jī)督導(dǎo)、指標(biāo)規(guī)劃、營(yíng)造氛圍等方面的技巧、工具、方法論和底層邏輯

3.三大課程模塊，為銀行中層管理者群體量身打造，給予全面、系統(tǒng)、精細(xì)、實(shí)用、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)收獲；

【教學(xué)形式】

案例分析+小組討論+翻轉(zhuǎn)課堂+理論講述

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天

模塊一：角色認(rèn)知

1.引入：管理無(wú)定式

2.管理者的角色定位

3.管理者的三大核心工作

4.從管事、理人到馭心的蛻變：團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵？

5.理人要從了解人開(kāi)始

（1）優(yōu)勢(shì)

（2）需求

（3）價(jià)值觀

6.了解被管理人員的“正向動(dòng)機(jī)”是選擇管理動(dòng)作的判定標(biāo)準(zhǔn)

7.你目前所處的管理階段

8.馭心案例：

（1）某股份行熱愛(ài)登山的支行長(zhǎng)如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍

（2）海底撈的馭心哲學(xué)

（3）騰訊—制造讓你不想離開(kāi)的理由

9.管理者決策的五個(gè)層級(jí)

模塊二：團(tuán)隊(duì)管理

第一講：如何帶動(dòng)新生代員工

主題1：如何管理新生代員工？

1.管理“新生代”員工的實(shí)用工具

（1）正向激勵(lì)

（2）認(rèn)可個(gè)人價(jià)值

（3）慎用承諾

（4）激發(fā)自主性

（5）注意“即時(shí)滿足”

（6）給與試錯(cuò)機(jī)會(huì)

2.新生代員工的需求層級(jí)

3.關(guān)懷部署≠無(wú)條件相應(yīng)

（1）不是保姆

（2）不要輕易無(wú)條件承諾

（3）不破壞團(tuán)隊(duì)利益和文化

4.新生代眼中優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的畫(huà)像

5.案例：某股份制銀行行長(zhǎng)/部門負(fù)責(zé)人面對(duì)新生代的管理方法

主題2：如何指導(dǎo)和培育部署

1.決定員工績(jī)效表現(xiàn)的四個(gè)要素

（1）能力

（2）意愿

（3）環(huán)境

（4）機(jī)會(huì)

2.部署【能力-意愿】的四個(gè)象限

3.針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

（1）告知式

（2）啟發(fā)式

（3）激勵(lì)式

（4）授權(quán)式

4.善用啟發(fā)式的指導(dǎo)方式培育部署-事半功倍

（1）中西方布置任務(wù)的習(xí)慣差異

（2）啟發(fā)式在日常工作中的應(yīng)用

5.培育部署的四個(gè)動(dòng)作與對(duì)應(yīng)誤區(qū)

6.授權(quán)的重要性

7.授權(quán)不要受局限-善用“廣義授權(quán)”

8.案例：某支行長(zhǎng)在管理對(duì)公團(tuán)隊(duì)中的廣義授權(quán)

第二講：如何調(diào)動(dòng)老員工積極性

主題1：如何科學(xué)幫助部署設(shè)定目標(biāo)（布置工作任務(wù)）？

1.如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)？—治標(biāo)和治本的方法

2.如何科學(xué)布置工作—SMART法則的運(yùn)用

3.餅狀思維和柱狀思維在制定績(jī)效目標(biāo)的應(yīng)用

（1）柱狀思維—討價(jià)還價(jià)

（2）餅狀思維—研討方法

主題2：如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)人心？

1.如何激勵(lì)部署

2.激勵(lì)的意義

3.激勵(lì)的三公原則

4.需求層次理論

5.激勵(lì)部署的三種技巧

6.批評(píng)的要領(lǐng)

7.影響團(tuán)隊(duì)士氣的三大因素

8.團(tuán)隊(duì)的士氣如何打造

模塊三 總結(jié)模塊  修己安人-領(lǐng)導(dǎo)力是如何煉成的

1.你的“關(guān)注圈”和“影響圈”

2.管理就是要激發(fā)人的善意

3.修己安人-領(lǐng)導(dǎo)力的核心源動(dòng)力《Johari Window》在管理當(dāng)中的應(yīng)用

結(jié)語(yǔ)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。