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優(yōu)勢思維與高質(zhì)量決策——問題分析與解決

課程背景：

世上有不用思考就能做對、做好事情的嗎？思維能力的訓練、思維工具的學習已成為越來越多企業(yè)培訓的關注重點！

企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生很多問題，且不同的階段會出現(xiàn)不同特性的問題，管理很大程度就是合理地解決問題，而解決問題的能力首先來源于我們天天用而不自知的思維力。

企業(yè)的軟實力就是思維力與分析解決問題的能力！

課程收益：

學會國際通用的商務思維語言，強化核心思維技巧；

幫助個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題；

減少思維困惑，提升您的思維魅力，形成快捷、有效的工作思路。

教學形式：

案例研討+體驗教學+視頻解析+情景模擬+工具實操練習

課程時長：

1-2天

課程對象：

各級管理者及員工

課程大綱：

模塊一：解決問題的關鍵與陽光心態(tài)

活動導入：你準備好了嗎？

解決問題的關鍵：正確積極的對待問題的態(tài)度

陽光心態(tài)的力量

積極心態(tài)與消極心態(tài)的區(qū)別

視頻：《擺脫恐懼》

什么是問題

解決問題模型

模塊二：四種關鍵思維能力

1、情景分析：從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。 

聚焦問題

工具介紹：金字塔原理

什么是問題？問題的定義。

進一步明確問題

對每一個問題澄清現(xiàn)狀 

明確問題的期望是什么——以終為始原則

視頻：《管理技巧》

2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。 

常見的問題及原因分析的工具

左右腦的分工

右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……

用右腦去假設問題

小組活動：迷霧定位

用左腦去驗證問題

驗證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對比法……

澄清問題是什么？ 

選擇可比較的對象

邏輯分析，驗證可能的原因

實地驗證，找到真正的原因 

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。 

確定決策目的是什么

尋找解決方案

方案中的創(chuàng)新突破

四維創(chuàng)新工具

決策標準 

方案的評估

方案的風險分析

做出最終的決策 

小組共創(chuàng)：團隊大挑戰(zhàn)

4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。 

計劃目標是什么？

所有行動步驟及關鍵環(huán)節(jié)

每個步驟的潛在問題及原因

風險管理：制定預防性措施和應急性措施

如何對風險進行預警

對行動計劃進行完善

制定詳細工作計劃表——甘特圖

模塊三：思考復盤

運用工具對實際工作問題進行分析，并提出解決方案，上臺展示。