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從“中間”到“中堅”——C-MTP中層干部核心管理才能發(fā)展

C-MTP(ChinaManagementTrainingProgram)

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求。

2.掌握有效溝通、激勵技術(shù)，部門經(jīng)理、生產(chǎn)主管更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門、班組更具戰(zhàn)斗力。

3.掌握問題分析與解決的思路和工具，提升執(zhí)行力，成為高效能的管理者。

4.促進各部門、車間、班組之間的溝通與協(xié)同。

【課程特色】

1.實用：強調(diào)方法論而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關(guān)聯(lián)；

2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；

3.實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導(dǎo)；

4.理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【課程形式】講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競賽

【課時】12課時/2天

內(nèi)容 課時 內(nèi)容 課時

第一節(jié)管理基礎(chǔ) 2小時 第三節(jié)激勵技術(shù) 2小時

第二節(jié)溝通協(xié)調(diào) 4小時 第四節(jié)問題分析與解決 4小時

備注：可根據(jù)需求，進行模塊組合或增加其他定制模塊。

【課程理論模型】

管理者勝任能力模型、管理者身份盤點圖

序曲、熱身

1、相見歡2、團隊組建3、課程目標(biāo)

第一部分、自我管理篇：從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手到管理者

第一節(jié)、管理基礎(chǔ)：重塑認(rèn)知，精準(zhǔn)定位

一、管理的定義

1.三個鸚鵡的啟示

2.管理內(nèi)涵

3.PDCA循環(huán)

4.績效金字塔

二、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

1.VUCK時代來臨

2.90后逐步成為企業(yè)的重要力量

3.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

4.領(lǐng)導(dǎo)魅力的塑造

5.案例：三個部門經(jīng)理的表現(xiàn)點評

三、角色定位：明確做什么，為什么

1.主管存在的價值

2.部門主管四心：進取心、放心、齊心、關(guān)心

3.管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理

4.案例：主管李健犯了哪些錯誤？

【本節(jié)工具】PDCA、目標(biāo)管理四原則、八爪魚圖、影響力公式、身份雷達(dá)圖

第二部分、團隊領(lǐng)導(dǎo)力篇：管好團隊帶好人

第二節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：用心溝通，合作共贏

體驗式活動：小蜜蜂

一、溝通的內(nèi)涵與挑戰(zhàn)

1.3個70%：溝通比我們想象的重要

2.溝通的定義

3.案例：大旺回家休假

4.溝通阻力之三輪模型

二、職場三維溝通

1.向上溝通要有膽

1)站在上司的立場

2)五分鐘法則

3)讓上司多做選擇題

4)選擇合適的時機

2.向下溝通要有心

1)與新生代溝通手段的更新

2)建立關(guān)系和信任的五大方法

3)表揚與批評的藝術(shù)

3.平行溝通要有肺

1)體驗活動：扳手腕

2)協(xié)同的明言

3)案例：云龍化解與大旺的沖突

三、同理心溝通寶典

1.用別人喜歡的方式對待他

2.先處理心情，再處理事情

3.多媒介運用，建立同理心

4.要雙向溝通，并反饋確認(rèn)

視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）

【本節(jié)工具】深度溝通冰山圖、喬哈里窗、溝通四媒介、向上溝通四原則、陽臺法則、贊美13招、漢堡包批評法、BID反饋法、四級信任、同理心寶典等

第三節(jié)、激勵技術(shù)：啟動按鈕，點亮團隊

活動：問候三步曲

案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？

一、激勵的定義

二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論

1.激勵建立信任和關(guān)懷

2.讓員工驕傲的工作著

3.讓員工感受到你的人情味

4.有目標(biāo)和夢想的團隊才是有希望的團隊

5.讓員工自動自發(fā)

6.做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”

三、激勵的四大方法

1.獎勵獎勵

2.威脅激勵

3.物質(zhì)激勵

4.精神激勵

四、激勵的六大原則

公平性及時性適度性針對性適度性多樣性

五、精神激勵的“天龍八部”

1.目標(biāo)激勵

2.示范激勵

3.尊重激勵

4.參與激勵

5.榮譽激勵

6.關(guān)心激勵

7.競爭激勵

8.成就激勵

視頻：許三多的轉(zhuǎn)會儀式

案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（85后）員工

【本節(jié)工具】激勵四組合、激勵六原則、精神激勵“天龍八部”、大聲表揚小聲批評等

第三部分、關(guān)注目標(biāo)，更有價值的工作——工作效能提升篇

第四節(jié)、問題分析與解決：系統(tǒng)思維，掌握工具

一、情境分析：弄清事實，定義問題

小組討論：本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題？（列舉3個）

1.問題的定義

2.問題的分類

3.問題的SMAERT化

4.4W2H的運用

5.選題的六個標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：選1個問題，把它SMART化

二、原因分析：分析原因，聚焦要因

1.搜集觀點：頭腦風(fēng)暴法

2.原因結(jié)構(gòu)化：邏輯樹

3.原因結(jié)構(gòu)化：魚骨圖

4.根本原因的驗證方法

5.根因分析：5WHY法

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

三、決策制訂：集體決策，提升概率

1.做決定之“力場分析法”

2.頭腦風(fēng)暴升級版：團隊列名法

3.決策平衡單

4.收益-難度矩陣

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

四、計劃分析：落實方案，自我完善

1.甘特圖

2.行動計劃表模板

3.主動性計劃的四類措施

4.計劃的追蹤

5.質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)

練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

五、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善

活動：賓果圖

1.執(zhí)行的12字箴言

2.經(jīng)理人的六會

3.階段性的評估和改善

4.評估總結(jié)的撰寫

5.小組的慶祝

【本節(jié)工具】4W2H、SAT法則、頭腦風(fēng)暴、團隊列名、魚骨圖、收益難度矩陣、執(zhí)行飛機模型、決策平衡單、行動計劃表、立場分析法等

總結(jié)

思考：管理干部的角色“回歸”

課程回顧學(xué)員分享職業(yè)生涯明言個人行動計劃

（以上安排謹(jǐn)供參考，可根據(jù)實際需要調(diào)整）