團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
課程背景
在筆者長期的咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷中，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理過程中的問題做如下總結(jié)：
管理人員能力欠缺：管理人員多半為保姆式日常管理；各級交流溝通不足，導(dǎo)致上級指導(dǎo)思想與下級執(zhí)行結(jié)果有偏差；管理人員培訓(xùn)能力欠缺；
培訓(xùn)與輔導(dǎo)機(jī)制缺創(chuàng)新： 單一的業(yè)務(wù)辦理已成習(xí)慣，填鴨式的培訓(xùn)無法有效宣貫內(nèi)容；
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差：員工缺少目標(biāo)心態(tài)，主動促成銷售能力較差、收入較低；
全面競爭的激勵考核制度不完善：競爭、激勵薪酬機(jī)制目前欠缺，員工做多做少待遇基本無差別，無法有效激勵員工工作原動力；未有效建立、總結(jié)、完善具有主人翁意識的激勵競爭機(jī)制；
.......
基于此，《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從五個主要方面提升團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)的關(guān)鍵問題。
在課程中，我們將創(chuàng)新提出更多的可能性的管理范式，比如——
關(guān)于優(yōu)秀：合適比合格更重要；
關(guān)于合適：務(wù)實(shí)的能力，務(wù)虛的價值觀；
關(guān)于團(tuán)隊(duì)價值觀：沒有對錯，只有共識；
關(guān)于共識：從“可以”到“應(yīng)該”；
關(guān)于管理：讓對方變得更重要！
二、課程對象
中高層管理者
三、課程時長
2天
四、課程目標(biāo)
1、個人意識層面：全面了解并接受新環(huán)境下的職責(zé)定位，能夠?qū)ふ业轿磥砉ぷ鞣较颉?/span>
2、個人能力層面：全面提升團(tuán)隊(duì)管理者綜合管理技能，以“管理+運(yùn)營”的模式更高效率的運(yùn)營，做好人員保障。
3、團(tuán)隊(duì)管理層面：全面改善管理者在團(tuán)隊(duì)激勵方式、人才培養(yǎng)技巧、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方法、管理制度優(yōu)化等的工作方法和技能。
五、課程大綱
模塊 | 課程單元 | |
第一模塊 | 管理的價值——管理趨勢與管理現(xiàn)狀解析 | 管理新環(huán)境 《個起在崛起》 《權(quán)利在轉(zhuǎn)移》 企業(yè)哲學(xué)的思考 身處草根文化崛起的互聯(lián)網(wǎng)大潮 管理者思維分析 專業(yè)與管理的區(qū)別 經(jīng)營&管理的異同 目前的團(tuán)隊(duì)管理理狀 管理太多、領(lǐng)導(dǎo)太少 等級太多、社區(qū)太少 從“馭人之術(shù)”到“用人之道” 強(qiáng)化原有優(yōu)勢形成“吸引” 構(gòu)建優(yōu)勢平臺形成“輻射 |
第二模塊 | 管理者的管理溝通——我們?nèi)钡牟皇菧贤ǎ巧疃葴贤?/span> | 深度管理溝通 基于NLP的深度溝通模式 關(guān)注表現(xiàn)背后的根源 優(yōu)秀不只是習(xí)慣，更是一種心智模式 案例啟發(fā)1：思維方式與行為模式 盲點(diǎn)與誤區(qū)——約哈里窗口 洞察問題變化的問題 案例研討： “管理增加值” 課堂活動：紅黑牌活動 |
第三模塊 | 從自燃到燃他——團(tuán)隊(duì)激勵 | 激勵失敗因素 感知工資 < 實(shí)際工資； 快樂的員工就是有動力的員工； 激勵就是獎勵，就是鼓勵； 混淆內(nèi)外激勵； 反思激勵的過程 如果好報促好人 如果組織內(nèi)有一種虛擬的貨幣 如果激勵不再是從上至下 如果激勵可以累積，甚至可視化 如果激勵是一種可預(yù)見，又不不可預(yù)知的事情 如果激勵不僅對事，也對人 案例啟發(fā)：團(tuán)隊(duì)激勵至關(guān)重要 激勵于無形 激勵策略 |
第四模塊 | 突破固有模式——強(qiáng)化執(zhí)行落地 | 層次影響關(guān)系圖 行為影響遞減 精神影響遞增 讓個體優(yōu)勢落地生根 界定結(jié)果 明確職責(zé)與責(zé)任 因才適用 結(jié)果循環(huán) 透視傳統(tǒng)執(zhí)行與優(yōu)勢發(fā)揮的障礙 不問“為什么”的執(zhí)行 背后是無法簡單說清為什么的借口 執(zhí)行并非效率 而是減少不同層級對同一事物的不同認(rèn)知 執(zhí)行不只追求結(jié)果，價值導(dǎo)向勝于結(jié)果導(dǎo)向 |
第五模塊 | 解決問題——如何發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型環(huán)境下存在的問題并解決問題 | 案例分析：盈利的可能性與可采取的方式有哪些？ 案例啟發(fā)：提升思考的必要性 思考力差距化 向麥肯錫學(xué)習(xí)邏輯思考 水平思考與垂直思考 案例啟發(fā)：如何進(jìn)行邏輯思考 讓別人采納的邏輯構(gòu)成法 幫助洞悉本質(zhì)的過程：如何理解集團(tuán)客戶需求背后的需求 什么才是問題的本質(zhì) 流失率高的真正原因 業(yè)績持續(xù)下滑如何解決 解決問題的幾個示例 如何利用三要素界定問題； 實(shí)戰(zhàn)演練，如何利用三要素把握關(guān)鍵解決問題 |
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