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行思學(xué)——用行動(dòng)學(xué)習(xí)修煉團(tuán)隊(duì)智慧

【課程背景】

當(dāng)同樣的業(yè)務(wù)每年重復(fù)做，在管理上難免會(huì)走入管理的慣性模式，即用同樣的方法、策略去重復(fù)應(yīng)對(duì)同樣的業(yè)務(wù)工作。這些例行業(yè)務(wù)如何突破、找到新的生命機(jī)會(huì)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)突破呢？對(duì)組織中的業(yè)務(wù)問(wèn)題，員工是如何看待，是視若無(wú)睹，是等著管理層解決，還是等到無(wú)法推卻的時(shí)候硬著頭皮上，最后再抱歉的說(shuō)出“我們盡力了”？員工成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的慣性又該如何打破呢？

行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論由英國(guó)管理大師雷格·瑞文斯教授在1971年提出，自上世紀(jì)90年代引入中國(guó)，在很多企業(yè)及公務(wù)員體系中得到了很好的應(yīng)用及傳播，其中華潤(rùn)集團(tuán)是其應(yīng)用落地的典型企業(yè)代表。發(fā)源于庫(kù)博學(xué)習(xí)圈的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論，將學(xué)習(xí)的發(fā)生過(guò)程，應(yīng)用于組織行為管理。在“邊干邊學(xué)”的底層思維指導(dǎo)下，通過(guò)具體工具的運(yùn)用，將組織不同場(chǎng)景下的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性研討及解決。最終通過(guò)這種“干中學(xué)”方法的落地普及，改變組織常見的單環(huán)問(wèn)題解決的心智模型，帶領(lǐng)組織走向創(chuàng)新與未來(lái)。麥肯錫調(diào)研報(bào)告顯示，行動(dòng)學(xué)習(xí)無(wú)論是對(duì)公司還是個(gè)人能力發(fā)展的有效性上，均高于其他的管理工具。

行動(dòng)學(xué)習(xí)系列課程可以通過(guò)教授、工作坊、項(xiàng)目開展等多種方式進(jìn)行。通過(guò)工具的練習(xí)及真實(shí)的項(xiàng)目實(shí)踐，幫助組織團(tuán)隊(duì)開展在項(xiàng)目重塑、績(jī)效改善、創(chuàng)新變革等多種場(chǎng)景下的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與發(fā)展項(xiàng)目。

【課程內(nèi)容】

第一篇 《行思學(xué)-項(xiàng)目分析與計(jì)劃》

第二篇 《行思學(xué)-項(xiàng)目復(fù)盤與重塑》

第三篇 《行思學(xué)-項(xiàng)目成果與轉(zhuǎn)化》

第四篇 《行思學(xué)-催化師能力培養(yǎng)》

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天/篇章，6H/天

【課程對(duì)象】

團(tuán)隊(duì)中基層管理者、項(xiàng)目管理者、核心業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)培訓(xùn)工作者

【課程形式】

講授、體驗(yàn)、練習(xí)、研討等；學(xué)員需分組6-8人/組；學(xué)員控制在40人/場(chǎng)以內(nèi)

【課程物料】

行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布、白板紙、便利貼、彩筆

第一篇 《行思學(xué)   - 項(xiàng)目分析與計(jì)劃》

【課程價(jià)值】

教你邊干邊學(xué)；助你突破業(yè)績(jī)；陪你持續(xù)成長(zhǎng)

強(qiáng)調(diào)參與：學(xué)員為主體，全員分配角色任務(wù)，深入問(wèn)題探討

注重實(shí)用：以實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題為依托，邊學(xué)習(xí)邊反思，學(xué)以致用

通俗易懂：將技巧流程化步驟化，降低記憶難度，增強(qiáng)落地性

【課程大綱】

一、破界-提出問(wèn)題

1.學(xué)習(xí)承諾

2.說(shuō)明問(wèn)題

工具：頭腦風(fēng)暴

產(chǎn)出：1-學(xué)習(xí)承諾

二、破題-澄清問(wèn)題

1.風(fēng)暴提問(wèn)

2.確定是否重構(gòu)

工具：提問(wèn)風(fēng)暴

產(chǎn)出：2-問(wèn)題確認(rèn)

3.問(wèn)題現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)

三、破疆-共許愿景

1.暢想愿景

2.制定目標(biāo)

工具：SMART原則

產(chǎn)出：3-開題報(bào)告

3.目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)共識(shí)

四、破因-根因分析

1.分析原因

2.鎖定關(guān)鍵原因

工具：團(tuán)隊(duì)列名（歸納）、魚骨刺圖（演繹）、二維分析矩陣（收斂）

產(chǎn)出：4-魚骨刺圖、5-分析矩陣

3.業(yè)務(wù)分析的底層邏輯

五、破解-創(chuàng)新方案

1.共創(chuàng)解決而略

2.鎖定關(guān)鍵策略

工具：團(tuán)隊(duì)列名（歸納）、二維分析矩陣（收斂）

產(chǎn)出：6-分析矩陣、7-方案列表

六、破冰-行動(dòng)計(jì)劃

1.行動(dòng)計(jì)劃甘特圖

2.啟動(dòng)分解表

產(chǎn)出：8-甘特圖、9-啟動(dòng)表

3.行動(dòng)任務(wù)分解

4.任務(wù)執(zhí)行追蹤與反饋

七、破迷-學(xué)習(xí)反思

1. 課題反思

2. 研討反思

產(chǎn)出：10-學(xué)習(xí)反思

第二篇 《行思學(xué)   - 項(xiàng)目復(fù)盤與重塑》

【課程價(jià)值】

增強(qiáng)訓(xùn)練效果，打造執(zhí)行力，提升組織智商

鞏固成功，改正錯(cuò)誤，不再犯同樣的錯(cuò)誤

傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力

總結(jié)規(guī)律，固化流程

【課程大綱】

一、認(rèn)知復(fù)盤

1.復(fù)盤的由來(lái)與含義

2.復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

3.復(fù)盤的價(jià)值

4.企業(yè)常用的復(fù)盤形式

二、回顧目標(biāo)

1.項(xiàng)目初衷

2.原定目標(biāo) 

a)關(guān)鍵任務(wù)

b)所需條件

c)成功標(biāo)準(zhǔn)

3.目標(biāo)的SMART原則

4.里程碑事件

5.關(guān)鍵結(jié)果

6.目標(biāo)共識(shí)評(píng)估

三、評(píng)估結(jié)果

1.過(guò)程還原派

2.績(jī)效導(dǎo)向派

3.工作亮點(diǎn)

4.實(shí)際不足

5.第三視角評(píng)估

四、分析原因

1.把握關(guān)鍵，深入分析

2.成功關(guān)鍵因素

3.萃取成功經(jīng)驗(yàn)

4.失敗的原因

5.尋找根本原因

6.What…if…分析

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

1.關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

2.行動(dòng)計(jì)劃

六、復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素

1.領(lǐng)導(dǎo)重視

2.專人負(fù)責(zé)

3.積少成多

4.把復(fù)盤當(dāng)成推進(jìn)工作的一部分

5.集體反思，重在行動(dòng)

第三篇 《行思學(xué)   - 項(xiàng)目成果與轉(zhuǎn)化》

【課程價(jià)值】

學(xué)會(huì)分享項(xiàng)目成果，擴(kuò)大項(xiàng)目?jī)r(jià)值和影響力

掌握項(xiàng)目由內(nèi)隱經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為限行成果的工具方法，增加組織沉淀

培養(yǎng)員工反思和質(zhì)疑的能力，促進(jìn)項(xiàng)目的迭代優(yōu)化

塑造分享與傳承的組織文化氛圍，助力員工的職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)

【課程大綱】

一、項(xiàng)目成果分享

1.六項(xiàng)思考帽

a)藍(lán)色思考帽：思考、總結(jié)和控制

b)白色思考帽：事實(shí)和數(shù)據(jù)

c)紅色思考帽：情緒和情感

d)黃色思考帽：積極和探索

e)黑色思考帽：謹(jǐn)慎和小心

f)綠色思考帽：創(chuàng)造性思考

g)思考帽的排序與運(yùn)用：

2.城鎮(zhèn)會(huì)議

a)項(xiàng)目計(jì)劃及成果分享

b)專家風(fēng)暴提問(wèn)

c)資源決策YES與NO

d)會(huì)議總結(jié)與行動(dòng)調(diào)整

二、項(xiàng)目成果反思

1.世界咖啡

a)世界咖啡的誕生及意義

b)世界咖啡的組織流程

c)世界咖啡的組織要求

d)世界咖啡體驗(yàn)

2.ORID焦點(diǎn)會(huì)話

a)共享收獲（O）-總結(jié)項(xiàng)目收獲

b)萃取價(jià)值（R）-分享直觀體驗(yàn)

c)思考實(shí)踐（I） -發(fā)掘隱藏規(guī)律

d)聚焦行動(dòng)（D）-轉(zhuǎn)化行動(dòng)方案

三、項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化

1.教練輔導(dǎo)

a)識(shí)別員工定策略

b)GROW模型定計(jì)劃

c)輔導(dǎo)三步定標(biāo)準(zhǔn)

d)測(cè)試評(píng)估定成果

2.案例萃取

a)案例萃取的方法

厘清素材

豐滿軀干

標(biāo)準(zhǔn)板式

b)案例萃取的呈現(xiàn)

案例命名

案例引文

第四篇 《行思學(xué)   - 催化師能力培養(yǎng)》

【課程價(jià)值】

體會(huì)學(xué)習(xí)催化師的角色與價(jià)值

認(rèn)識(shí)催化技術(shù)在企業(yè)學(xué)習(xí)推動(dòng)中的重要性

掌握催化師的四大核心技能

掌握用催化工具的操作流程及關(guān)鍵技巧

練習(xí)及體驗(yàn)催化技術(shù)的系統(tǒng)化運(yùn)用

【課程大綱】

一、催化師的應(yīng)運(yùn)而生

1.企業(yè)為什么需要催化師

a)管理績(jī)效提升的需要

b)企業(yè)變革的需要

c)社會(huì)發(fā)展的需要

2.成人學(xué)習(xí)特性

a)成人學(xué)習(xí)流程：庫(kù)博學(xué)習(xí)圈

b)艾賓浩斯遺忘曲線及其啟發(fā)

c)成人學(xué)習(xí)心電圖繪制及其啟發(fā)

d)最受歡迎的課與最不受歡迎的課

e)成人有效學(xué)習(xí)的要素

3.學(xué)習(xí)催化師的角色認(rèn)知

a)催化師與培訓(xùn)師的區(qū)別

b)2. 催化師在培訓(xùn)前、中、后的角色

二、催化師的四大核心技能

1.保持中立

a)保持中立的重要性

b)保持中立的兩種類型及兩種策略

c)情景演練

2.復(fù)述

a)復(fù)述的意義

b)如何讓復(fù)述促進(jìn)績(jī)效結(jié)果改善

c)情景演練

3.區(qū)辨性聆聽

a)對(duì)話三要素：事實(shí)、感受、需求

b)區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)

c)區(qū)分感受與想法

d)視頻案例討論

4.洞見性提問(wèn)

a)開放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

b)六種不同的提問(wèn)切入

c)AB類問(wèn)題轉(zhuǎn)換

d)分組主題式練習(xí)

三、催化工具與練習(xí)

1.群體研討鉆石模型

2.發(fā)散性工具及練習(xí)

a)頭腦風(fēng)暴

b)團(tuán)隊(duì)列名

c)力場(chǎng)分析

d)需求與給予

e)漫游掛圖

3.收斂性工具及練習(xí)

a)投票法

b)點(diǎn)數(shù)計(jì)分法

c)二維矩陣分析法

d)5W2H1R法

e)T型分析工具

4.綜合型研討工具及練習(xí)

a)魚骨刺圖

b)世界咖啡

c)巔峰故事會(huì)

d)六項(xiàng)思考帽

e)城鎮(zhèn)會(huì)議

四、催化師的控場(chǎng)技術(shù)

1.強(qiáng)力開場(chǎng)

a)開場(chǎng)EIIE模型

b)開場(chǎng)練習(xí)

2.結(jié)構(gòu)化表達(dá)

a)表達(dá)的陷阱

b)有效表達(dá)的本質(zhì)：整合左右腦

c)四種有效表達(dá)的結(jié)構(gòu)

d)建立有效的素材庫(kù)

e)基于表達(dá)結(jié)構(gòu)的七步成詩(shī)法

3.教導(dǎo)學(xué)員

a)教導(dǎo)三步曲

b)BIA/BID反饋技術(shù)

4.處理沖突

a)沖突的本質(zhì)和價(jià)值

b)處理沖突的方法

c)情景演練