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成為教練型管理者

【課程背景】

教練是近年來(lái)的熱門話題，并且被廣泛應(yīng)用到了管理之中，源于教練式管理方式和傳統(tǒng)管理方式的顯著不同，管理者們發(fā)現(xiàn)通過教練技術(shù)能夠有效的解決很多管理難題，諸如如何讓員工成長(zhǎng)起來(lái)，成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才；如何激發(fā)員工的內(nèi)生力，無(wú)須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄；如何成為員工喜歡的領(lǐng)導(dǎo)等等……

什么是教練型管理者？就是通過教練對(duì)話方式，幫助員工深入理解自己，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力、潛力和改變的意愿。教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問題的方法，而是通過一系列的教練工具，啟發(fā)員工，支持員工找到屬于自己的答案。這和現(xiàn)代的管理思想不謀而合，也與當(dāng)下的時(shí)代高度契合，當(dāng)管理者的管理對(duì)象是90甚至00后時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)教練的方式更有用。

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)，管理者能夠認(rèn)識(shí)教練這一角色與傳統(tǒng)管理者角色的差異性，能掌握傾聽、提問、GROW模型等工具的使用方法，能在實(shí)際工作中，結(jié)合不同場(chǎng)景應(yīng)用教練的技術(shù)，以達(dá)到績(jī)效提升的最終目標(biāo)。

【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天

【課程對(duì)象】各層級(jí)管理者

【課程大綱】

模塊一、教練基礎(chǔ)知識(shí)

1、什么是教練？

2、教練的起源

3、教練型管理者和傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

活動(dòng)：你能說(shuō)服伙伴吃苦瓜么？

案例：兩個(gè)管理者的不同做法

4、教練的基礎(chǔ)：伙伴關(guān)系與相互合作

下屬要什么？蓋洛普員工敬業(yè)階梯

對(duì)管理者的要求是什么？

5、教練的原則：

SET原則：信任、支持、期待

教練位置

6、教練不是萬(wàn)能的

模塊二、教練的強(qiáng)有力武器

1、建立親和

為什么要建立親和

匹配技術(shù)：身份匹配、環(huán)境匹配、語(yǔ)言匹配、肢體匹配、價(jià)值觀匹配

語(yǔ)言柔順劑

2、積極并深度的傾聽

傾聽小測(cè)試：你聽到了什么？

傾聽的三層：第一層傾聽關(guān)注自己；第二層傾聽關(guān)注內(nèi)容；第三層傾聽關(guān)注對(duì)方

傾聽的作用

積極傾聽的技巧：3R

接收：

接收的難點(diǎn)在哪里？

如何區(qū)分事實(shí)和判斷？

哪些情況下接收失敗

反應(yīng)

語(yǔ)言回放

非語(yǔ)言回放

確認(rèn)

如何正確的做出確認(rèn)

正向描述

練習(xí)：傾聽訓(xùn)練

不適合傾聽的場(chǎng)景

2、提出有力的問題

常見的提問為什么沒有效果

為什么要做有力的提問

三種不同類型的問題：

封閉式/開放式

5W2H式問題

案例：狄仁杰提問

哪些情況做封閉式提問

過去式/未來(lái)式

為什么少問過去式

如何提出未來(lái)式問題

為什么/如何

為什么少問為什么問題

如何提出如何式問題

工具：10大強(qiáng)有力的問題

提問練習(xí)

3、進(jìn)行有效反饋

下屬討厭的管理者是什么樣

活動(dòng)：尋寶游戲

反饋的好處

零反饋、一級(jí)反饋、二級(jí)反饋的區(qū)別

積極性反饋BIA，發(fā)展性反饋BID

反饋練習(xí)

模塊三：教練的流程GROW模型

1、目標(biāo)設(shè)定

什么樣的目標(biāo)是OK的

目標(biāo)的多個(gè)層級(jí)：愿景目標(biāo)、終極目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)、過程目標(biāo)

目標(biāo)提問的話術(shù)

案例分析：某領(lǐng)導(dǎo)教練下屬

2、現(xiàn)狀分析

對(duì)方說(shuō)的不是現(xiàn)狀該怎么辦

現(xiàn)狀提問的話術(shù)

現(xiàn)狀評(píng)估工具—平衡輪

案例分析：某領(lǐng)導(dǎo)教練下屬

3、探索行動(dòng)方案

探索的目的

最大化選擇

練習(xí)：九點(diǎn)練習(xí)

創(chuàng)新性思維訓(xùn)練

案例：某領(lǐng)導(dǎo)教練下屬

4、強(qiáng)化意愿

設(shè)定責(zé)任擔(dān)當(dāng)

案例：某領(lǐng)導(dǎo)教練下屬

持續(xù)跟進(jìn)反饋

5、教練練習(xí)：與搭檔一起運(yùn)用GROW模型完成一次教練對(duì)話