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一、課程目標(biāo)

一、掌握績(jī)效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/GS等績(jī)效管理方法 

三、學(xué)習(xí)績(jī)效目標(biāo)制定與分解的程序方法 

四、掌握崗位KPI和GS考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

五、掌握量化考核表設(shè)計(jì)方法 

六、掌握績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談的實(shí)用方法 

七、學(xué)習(xí)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用與激勵(lì)

二、課程大綱

課前調(diào)研與討論

第一講：績(jī)效管理的認(rèn)知

1、思考：你是如何理解績(jī)效和績(jī)效管理的？

案例：王總的煩惱

案例：張經(jīng)理的煩惱

討論：用好了績(jī)效管理有哪些方面的好處？

2、績(jī)效管理的意義

第二講：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

1、績(jī)效目標(biāo)的來源

2、績(jī)效目標(biāo)分類

3、制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則 

案例分析：王總監(jiān)下任務(wù)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：目標(biāo)SMART練習(xí)

4、目標(biāo)管理五要素

5、為下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

工具分享：目標(biāo)對(duì)話

6、工作計(jì)劃制定與跟蹤

工具分享：工作計(jì)劃買模板與跟蹤檢查表

7、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定

第三講：考核指標(biāo)與量化考核表設(shè)計(jì)

1、績(jī)效合約書的設(shè)計(jì)

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

3、重點(diǎn)工作任務(wù)（GS ）

4、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

案例分析：KPI指標(biāo)示例

（1）崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟

案例分析：某公司銷售部門營銷經(jīng)理的崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：自己崗位的KPI考核指標(biāo)

（2）如何建立公司KPI指標(biāo)庫

案例分析：某公司三級(jí)KPI指標(biāo)的分解與確認(rèn)

5、崗位GS的設(shè)計(jì)方法

（1）部門/崗位指標(biāo)的來源

（2）GS指標(biāo)的書寫規(guī)范

6、KPI與GS的權(quán)重分配

（1）方法一：經(jīng)驗(yàn)判斷法

（2）方法二：權(quán)值因素法

7、目標(biāo)值的確定方法

（1）比例預(yù)算法

（2）因素測(cè)算法

（3）標(biāo)桿借鑒法

（4）經(jīng)驗(yàn)判斷法

8、指標(biāo)評(píng)分方法

第四講：績(jī)效輔導(dǎo)

1、績(jī)效輔導(dǎo)的好處

2、績(jī)效輔導(dǎo)的五個(gè)誤區(qū)

3、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

4、績(jī)效輔導(dǎo)類型

5、績(jī)效輔導(dǎo)方法

在崗教練五步法

日常工作輔導(dǎo)

善用批評(píng)的輔導(dǎo)藝術(shù)

情景領(lǐng)導(dǎo)

為下屬提供咨詢輔導(dǎo)

第五講：績(jī)效溝通與面談反饋

視頻教學(xué)：《失敗的績(jī)效面談》

1、討論：績(jī)效面談到底出了什么問題？

視頻教學(xué)：《成功的績(jī)效面談》

2、績(jī)效溝通技巧

3、績(jī)效面談與反饋

第六講：績(jī)效激勵(lì)

1、績(jī)效激勵(lì)模型

2、績(jī)效激勵(lì)之一：薪酬管理

3、績(jī)效激勵(lì)之二：獎(jiǎng)金分配

4、績(jī)效激勵(lì)之三：培訓(xùn)開發(fā)

5、績(jī)效激勵(lì)之四：人員調(diào)配

三、課程對(duì)象

各級(jí)管理者、人力資源管理人員