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《企業(yè)管理者的必修課》系列課程之

以成果為導(dǎo)向的教練技術(shù)

如何讓員工更加積極主動(dòng)工作？如何讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力?如何讓企業(yè)管理更有成效?如何讓員工更有創(chuàng)意完成難題?如何利用我們的潛意識(shí)去為我們服務(wù)，找到更多更好的解決辦法？如何讓客戶與我們更好達(dá)成合作？……

確實(shí)，隨著信息化和全球化的發(fā)展，世界的各個(gè)角落都發(fā)生著翻天覆地的變化，管理界也在進(jìn)行著一場(chǎng)深刻的革命。從過(guò)去的工業(yè)化流水線流程管理轉(zhuǎn)化為如何讓員工創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)，激發(fā)潛力，即在對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的同時(shí)，如何挖掘員工的潛力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性成為企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)和基業(yè)常青的關(guān)鍵。

教練技術(shù)就是在這種社會(huì)背景下孕育并迅速發(fā)展起來(lái)的，其精髓就是企業(yè)在整體戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，充分了解和滿足員工的自我追求和夢(mèng)想，幫助他們?cè)O(shè)立目標(biāo)、厘清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)更多的可能性并積極持續(xù)地采取行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、展現(xiàn)自我價(jià)值。這時(shí)，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的身份從傳統(tǒng)意義上的員工工作的監(jiān)督者、推動(dòng)者變?yōu)閱T工實(shí)現(xiàn)自我夢(mèng)想、展示個(gè)性、追求卓越的鼓勵(lì)者和支持者，即從原來(lái)的“對(duì)事不對(duì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“對(duì)人不對(duì)事”。

一個(gè)高效的以解決方案為中心的教練的工作，就如同一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)教練，一個(gè)正在工作的培訓(xùn)師或者一個(gè)寫(xiě)字的老師一樣，他是一個(gè)強(qiáng)有力的支持者，通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)化的工具幫助被教練者實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

教練技術(shù)是關(guān)于如何持續(xù)提升企業(yè)（組織）員工表現(xiàn)和學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)系統(tǒng)

教練技術(shù)是支持員工發(fā)掘潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織目標(biāo)的學(xué)問(wèn)

課程目標(biāo)：

成果精準(zhǔn)工具—在每次教練談話中，和當(dāng)事人達(dá)成有效目標(biāo)，使人們清晰地理解自己的方向。

將人們從負(fù)面的思維中解放出來(lái)——許多人被負(fù)面的信念困擾，寸步難行。

創(chuàng)造性結(jié)果—一系列系統(tǒng)性工具幫助員工在解決問(wèn)題時(shí)引導(dǎo)創(chuàng)造力的迸發(fā)。

作出有效選擇--當(dāng)你處在事業(yè)和生活的某個(gè)階段，無(wú)法做出關(guān)鍵的抉擇時(shí)，教練會(huì)鼓勵(lì)并幫助你掌握一些工具，來(lái)支持和鼓舞你獲得創(chuàng)造力、成果和效率等；

探索生命的意義--以解決方案為中心的教練技術(shù)，能夠跟你一起探索成功在你生命當(dāng)中的意義。教練是你的搭檔，他幫助你明白你能夠過(guò)一種完滿的、有個(gè)性的、專(zhuān)業(yè)的生活。教練就是幫助你對(duì)你的生命負(fù)責(zé)任，確保你真正能夠發(fā)揮你的潛力。

課程特色：

1課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，符合成人學(xué)習(xí)的思維和習(xí)慣。

2 課程內(nèi)容全面，實(shí)例豐富，演繹方式多樣，是企業(yè)管理者必備的管理工具課程。

3 培訓(xùn)講師具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人親和力強(qiáng)，授課風(fēng)格輕松，使學(xué)員在輕松的氛圍下，充分掌握課程內(nèi)容，必將推動(dòng)企業(yè)的管理能力與效率提升發(fā)揮重要作用。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、人力資源經(jīng)理、主管、追求卓越成長(zhǎng)和巔峰成就的各界人士。

授課時(shí)長(zhǎng)：12學(xué)時(shí) （2天）

課程大綱：

我們深信，您投入課程的精力和費(fèi)用將在工作和生活中得到巨大回報(bào)！ 

一、什么是教練？教練的定義，來(lái)源和發(fā)展趨勢(shì)。

二、教練的角色，教練的基本功。

三、教練的要點(diǎn)：邏輯層次：（這個(gè)模型揭示了促進(jìn)員工變革與成長(zhǎng)的根本所在。）

四、人們的恐懼：四個(gè)小鬼

五、運(yùn)用教練系統(tǒng)的整體流程：

開(kāi)場(chǎng)技巧：建立親和感

明確與設(shè)定目標(biāo)的工具

探索人的動(dòng)機(jī)水平

了解溝通的后設(shè)程序

了解世界價(jià)值觀文化

對(duì)成功的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)用教練方法，創(chuàng)造性體驗(yàn)

制定行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施

六、應(yīng)用一：目標(biāo)分解與計(jì)劃

老師示范與學(xué)員練習(xí)

七、應(yīng)用二：聚焦式會(huì)談法

老師示范與學(xué)員練習(xí)

八、應(yīng)用三：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

老師示范與學(xué)員練習(xí)

九、應(yīng)用三：基于價(jià)值觀的自我形象法

老師示范與學(xué)員練習(xí)

十、應(yīng)用四：快速?zèng)Q策法

老師示范與學(xué)員練習(xí)

相關(guān)媒體的報(bào)道和評(píng)論：

一項(xiàng)對(duì)經(jīng)過(guò)管理培訓(xùn)課程的經(jīng)理人的研究報(bào)告顯示，他們的生產(chǎn)效率提高了22.4%；但是培訓(xùn)后由教練跟蹤的另一組經(jīng)理人工作效率提高了88%。 

——公共人事管理

作為全球人才管理的一部分，唯有對(duì)高潛質(zhì)的管理者效果保證的教練才會(huì)受到青睞。

——AVON

通過(guò)教練真正推動(dòng)商業(yè)繁榮，就好像我們從每小時(shí)30公里的速度提高到70公里再到120公里再到180公里……好像我們從直線行進(jìn)到左躲右閃的避開(kāi)車(chē)輛……整個(gè)游戲都已經(jīng)改變，很多人都在嘗試跟上步伐，學(xué)習(xí)如何游戲，而使自己不落后于人。 

——約翰·科特，哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力教授

在提交了一份研究，其中引述了其教練項(xiàng)目有超過(guò)600%的投資回報(bào)率。

                                                       ——英特爾公司

關(guān)于絕大多數(shù)是財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果：被調(diào)查者是來(lái)自大公司的管理者，調(diào)查指出，教練課程參與者們估計(jì)教練的價(jià)值是公司所付代價(jià)的６倍。因此一個(gè)18000美元的管理教練課程投資回帶來(lái)大約108000美元的價(jià)值。

——《財(cái)富雜志》2003年2月9日

IBM雇傭了30位組織的心理學(xué)家來(lái)教練300名頂尖經(jīng)理人。教練讓他們相信“創(chuàng)造一個(gè)組織中所有人都感到被授權(quán)、有能力和承擔(dān)責(zé)任的氛圍”，IBM負(fù)責(zé)管理層提升的副總裁說(shuō)。“我們已經(jīng)能夠看到結(jié)果了。”