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員工職業(yè)素質(zhì)提升

讓員工與公司共命運！

企業(yè)員工、基層人員

課程目標： 

加深理解職業(yè)心態(tài)的重要意義，培養(yǎng)正確的服務心態(tài)，培養(yǎng)自信與敬業(yè)精神

理解一個合格員工應具備的職業(yè)道德，職業(yè)品質(zhì)，提升員工職業(yè)意識和職業(yè)能力

引導員工培養(yǎng)良好的工作習慣，促進個人與企業(yè)共同成長

了解溝通的價值與意義，掌握高效溝通的基本方法，提升溝通能力與水平

掌握商務禮儀常識，塑造良好的職業(yè)形象，提升公司整體形象

培訓方式：

完全互動的培訓方式 

培訓內(nèi)容：

一、培養(yǎng)積極的工作心態(tài)

態(tài)度比能力更重要                  

優(yōu)秀員工應具備的心態(tài)：自信心、進取心、責任心

凡事主動出擊以積極的心態(tài)面對問題  

如何每天充滿激情地投入工作

快樂的員工是企業(yè)核心競爭力        

樂在工作中的好處：讓行動變的快樂，把工作變成樂趣

二、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)

自我品質(zhì)的形成                    

素質(zhì)的自我認知

認同你的企業(yè)                      

職業(yè)化的行為準則

職業(yè)意識的培養(yǎng)                    

職業(yè)能力的提升

三、形成良好的工作習慣

目標引導行動                      

如何設定目標

有效提升執(zhí)行力                    

改掉拖延的習慣

注意問題背后的機會                

創(chuàng)造性地工作

四、掌握高效的溝通技巧

認識溝通的作用                    

跨越溝通的障礙

溝通中的三個關鍵環(huán)節(jié)              

高效溝通的基本步驟與技巧

和企業(yè)內(nèi)部人士的溝通              

和客戶的溝通

五、塑造職業(yè)的禮儀形象

職業(yè)形象理念塑造                  

職業(yè)形象行為塑造

職業(yè)形象外表塑造                  

商務接待禮儀

商務洽談禮儀                      

商務電話禮儀