【課程背景】
《模擬聯(lián)合國(guó)》課程以解決組織中的溝通障礙和具體管理問(wèn)題為目標(biāo),不僅著重提高管理者的溝通技巧,同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍,進(jìn)而提升管理溝通的效率和效果。使學(xué)員深刻體會(huì)到個(gè)人的決定,會(huì)對(duì)公司整體目標(biāo)的影響極大,從而必須明確個(gè)人角色,貫策以公司整體的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),而非以個(gè)人或本部門利益出發(fā),在整體目標(biāo)下建立一個(gè)信任的環(huán)境,增加部門與部門之間的信任,保證信息資源的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。
【課程目標(biāo)】
1、了解彼此溝通風(fēng)格,提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通力
2、建立有效的溝通機(jī)制和氛圍,避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙
3、學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法,通過(guò)模擬體驗(yàn)與反思,提升溝通技能
4、使學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)溝通達(dá)成雙贏,并且如何把雙贏做到最大化
5、使學(xué)員意識(shí)到整個(gè)公司目標(biāo)達(dá)成的重要性高于個(gè)人或部門目標(biāo)的達(dá)成
【課程形式】
沙盤模擬、角色扮演、小組討論、點(diǎn)評(píng)講解
【課程時(shí)長(zhǎng)】
0.5天(3小時(shí))
【課程大綱】
一、溝通的本質(zhì)
1、溝通的要素
2、溝通的模型
3、溝通漏斗
4、事實(shí)還是觀點(diǎn)
二、跨部門溝通的兩大障礙
1、信任
2、沖突
3、沖突形成的原因
4、沖突的最終結(jié)果
三、溝通的模式
1、溝通的兩種模式
2、跨部門溝通的本質(zhì)就是合作
四、模擬聯(lián)合國(guó)沙盤模擬及復(fù)盤
1、關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)的討論
1)主動(dòng)卷入和被動(dòng)卷入
2)如何看待誹謗球
2、資源:我們?nèi)钡氖鞘裁?/p>
硬性資源&軟性資源
3、信任與溝通
1)如何獲得彼此的信任
2)如何進(jìn)行有效的溝通
五、跨部門溝通協(xié)作的原則
1、目標(biāo)一致
2、知彼解已
3、雙贏思維
4、高效溝通
5、建立模型
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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